{"id":10389,"date":"2025-03-19T12:16:16","date_gmt":"2025-03-19T12:16:16","guid":{"rendered":"https:\/\/phcsoftware.com\/ao\/?post_type=artigo&p=10389"},"modified":"2025-03-26T16:29:10","modified_gmt":"2025-03-26T16:29:10","slug":"pode-a-inteligencia-artificial-humanizar-as-empresas-sim","status":"publish","type":"artigo","link":"https:\/\/phcsoftware.com\/ao\/artigo\/pode-a-inteligencia-artificial-humanizar-as-empresas-sim\/","title":{"rendered":"Pode a Intelig\u00eancia Artificial humanizar as empresas? Sim."},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” content_placement=”middle” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_image=”10492″ bg_position=”left center” background_image_loading=”default” bg_repeat=”no-repeat” scene_position=”center” top_padding=”7%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”7%” left_padding_desktop=”5%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”5%” right_margin=”0″ top_margin_phone=”20%” text_color=”light” text_align=”left” row_border_radius=”10px” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” color_overlay=”#383838″ overlay_strength=”0.8″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”center” phone_text_alignment=”center” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]Artigo[\/vc_column_text][vc_column_text]\r\n

Pode a Intelig\u00eancia Artificial humanizar as empresas? Sim.<\/h2>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”padding-10-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”left” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”3%” left_padding_desktop=”5%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”5%” left_padding_tablet=”0%” constrain_group_4=”yes” right_padding_tablet=”0%” left_padding_phone=”0%” constrain_group_6=”yes” right_padding_phone=”0%” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left” row_position=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” pointer_events=”all” class=”linhaTempoLeitura”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”horizontal” column_element_alignment=”center” column_element_spacing=”50px” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” overflow=”visible” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]\r\n

11 de mar\u00e7o 2025<\/p>\r\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Tempo de leitura: 5min[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][divider line_type=”No Line” custom_height=”25px”][vc_column_text]\r\n

Cada revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/strong> trouxe consigo oportunidades inimagin\u00e1veis de progresso e desenvolvimento<\/strong>. \u00c0 medida que a Intelig\u00eancia Artificial (IA) revoluciona o mundo empresarial, surge uma nova oportunidade<\/strong> para a humaniza\u00e7\u00e3o da tecnologia.<\/p>\r\n

O Medo do Desconhecido<\/strong><\/h2>\r\n

Ao longo da hist\u00f3ria, o medo do desconhecido \u00e9 recorrente. A transi\u00e7\u00e3o para a era digital<\/strong> tem sido vista com desconfian\u00e7a por alguns: como esquecer o bug do ano 2000 e dos avisos catastr\u00f3ficos que lhe est\u00e3o inerentes? S\u00e3o muitas as preocupa\u00e7\u00f5es<\/strong> em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 depend\u00eancia crescente que todos temos da tecnologia. No entanto, esse bug revelou-se menos dram\u00e1tico do que aquilo que se temia. O mundo pode ent\u00e3o respirar de al\u00edvio e perceber uma li\u00e7\u00e3o valiosa: os medos que temos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 tecnologia<\/strong> s\u00e3o, frequentemente, exagerados.<\/p>\r\n

C\u00e9ticos ou vision\u00e1rios, de que lado vai ficar?<\/strong><\/h2>\r\n

Tal como acontece em qualquer \u00e9poca hist\u00f3rica, h\u00e1 quem duvide do potencial da Intelig\u00eancia Artificial e aqueles que veem nela uma oportunidade de neg\u00f3cio<\/strong> por explorar. Dois lados da barricada que ilustram dois mindsets<\/em> opostos: os c\u00e9ticos alertam frequentemente para os perigos da automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong> e do consequente desemprego tecnol\u00f3gico, enquanto os vision\u00e1rios veem na IA uma ferramenta para aprimorar a efici\u00eancia e a experi\u00eancia do Cliente. Mais do que dois lados de uma s\u00f3 moeda, \u00e9 importante reconhecer que a IA \u00e9 uma ferramenta neutra, dado que o seu impacto<\/strong> depende da forma como \u00e9 usada.<\/p>\r\n

A humaniza\u00e7\u00e3o das empresas atrav\u00e9s da Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><\/h2>\r\n

H\u00e1 aqui uma oportunidade que n\u00e3o se deve desprezar: a humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong> da Intelig\u00eancia Artificial. \u00c0 medida que a tecnologia evolui, as empresas come\u00e7am a perceber que a Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o precisa de ser uma for\u00e7a desconhecida do mundo dos neg\u00f3cios e das empresas, mas sim uma aliada que pode melhorar a intera\u00e7\u00e3o com os Clientes<\/strong> e colaboradores.<\/p>\r\n

Vantagens h\u00e1 muitas<\/strong>, mas tr\u00eas delas s\u00e3o inequ\u00edvocas:<\/p>\r\n

    \r\n
  • Melhoria da experi\u00eancia do Cliente<\/strong>
    \r\nA IA permite uma compreens\u00e3o mais profunda das necessidades e prefer\u00eancias dos Clientes. As recomenda\u00e7\u00f5es de produtos tendem a ser personalizadas<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel responder a perguntas e resolver problemas de forma r\u00e1pida e eficiente<\/strong>, fatores que proporcionam uma experi\u00eancia mais humanizada e cada vez mais adaptada \u00e0s necessidades individuais dos Clientes.<\/li>\r\n
  • Aumento da efici\u00eancia operacional<\/strong>
    \r\nA Intelig\u00eancia Artificial tamb\u00e9m pode aprimorar a efici\u00eancia interna das empresas. A automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong> de tarefas repetitivas permite que os colaboradores se concentrem em tarefas mais criativas e estrat\u00e9gicas, factos que n\u00e3o s\u00f3 melhoram o seu bem-estar, como se transformam em catalisadores de inova\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\r\n
  • Tomada de decis\u00f5es assentes em dados e an\u00e1lises profundas<\/strong>
    \r\nA IA facilita an\u00e1lises valiosas a partir de grandes volumes de dados<\/strong>, permitindo que as empresas tomem decis\u00f5es mais informadas, conscientes e atempadas, uma realidade que aprimora a efic\u00e1cia operacional<\/strong> e a desenvolver produtos e servi\u00e7os mais alinhados com suas necessidades.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    Aten\u00e7\u00e3o: n\u00e3o estamos a ser despedidos, estamos a ser promovidos<\/h2>\r\n

    Recentemente a Exame Inform\u00e1tica<\/em> publicou um artigo onde explora o impacto da IA nos neg\u00f3cios e a sua ado\u00e7\u00e3o pelas empresas em Portugal. Apesar do entusiasmo gerado por ferramentas como o ChatGPT, a Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o \u00e9 uma novidade e h\u00e1 cada vez mais empresas rendidas \u00e0 evid\u00eancia da melhoria e rapidez dos resultados, at\u00e9 porque os n\u00fameros n\u00e3o mentem:<\/p>\r\n

      \r\n
    1. Ado\u00e7\u00e3o limitada em Portugal<\/strong>:
      \r\nSegundo o Implement Consulting Group (ICG) e a Google (outubro de 2024), apenas 8% das empresas portuguesas<\/strong> usaram solu\u00e7\u00f5es de IA em 2023. A ado\u00e7\u00e3o foi de 35% nas grandes empresas<\/strong> e apenas 7% nas PME<\/strong>. Os dados Eurostat de janeiro de 2025 v\u00e3o ao encontro destes mesmos dados e apontam Portugal como um dos pa\u00edses da UE com menor ado\u00e7\u00e3o da IA (8,63%), abaixo da m\u00e9dia europeia de 13,5%.<\/li>\r\n
    2. Barreiras \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o
      \r\n<\/strong>Para Rolando Martins, professor e membro do Conselho Cient\u00edfico da FCUP, os principais obst\u00e1culos identificados s\u00e3o o custo da tecnologia<\/strong> e a necessidade de grandes volumes de dados para tornar as solu\u00e7\u00f5es eficientes, al\u00e9m das regulamenta\u00e7\u00f5es europeias como o NIS2 (ciberseguran\u00e7a) e o AI Act (regulamento europeu para IA).<\/li>\r\n
    3. Impacto econ\u00f3mico esperado
      \r\n<\/strong>De acordo com o Implement Consulting Group (ICG), a IA generativa pode impulsionar o PIB portugu\u00eas em 18 a 22 mil milh\u00f5es<\/strong> de euros nos pr\u00f3ximos 10 anos. Al\u00e9m disso, no setor p\u00fablico, espera-se um impacto de 4 mil milh\u00f5es de euros, atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o de processos na educa\u00e7\u00e3o, sa\u00fade e administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/li>\r\n
    4. Mudan\u00e7a no mercado de trabalho
      \r\n<\/strong>J\u00e1 o estudo Strand Partners, de fevereiro de 2024 realizado pela Amazon Web Services (AWS) 76% das empresas em Portugal est\u00e3o dispostas a pagar mais por profissionais com compet\u00eancias em IA; 57% das empresas afirmam j\u00e1 utilizar pelo menos uma ferramenta<\/strong> de IA; 70% das organiza\u00e7\u00f5es demonstram familiaridade com IA (crescimento de +22% face ao ano anterior).<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

      O mesmo artigo conclui que a Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o \u00e9 uma amea\u00e7a ao emprego, mas sim uma ferramenta que pode potencializar as capacidades humanas. Segundo Garry Kasparov, especialista na intera\u00e7\u00e3o entre humanos e m\u00e1quinas: “n\u00e3o estamos a ser substitu\u00eddos, estamos a ser promovidos.”<\/strong><\/p>\r\n

      Vista por muitos como sendo uma potencial amea\u00e7a potencial, a Intelig\u00eancia Artificial revela-se fundamental para humanizar e aprimorar<\/strong> o mundo empresarial. O medo do desconhecido sempre acompanhou a evolu\u00e7\u00e3o humana, mas a hist\u00f3ria relembra-nos que, atrav\u00e9s de uma abordagem cautelosa e respons\u00e1vel, podemos superar esses medos e aproveitar ao m\u00e1ximo todo o potencial<\/strong> que a IA nos oferece.<\/p>\r\n

      Ao adotar a Intelig\u00eancia Artificial de forma \u00e9tica e consciente<\/strong>, ela d\u00e1 ainda oportunidade de criar experi\u00eancias mais humanizadas para Clientes e funcion\u00e1rios, impulsionando o progresso e o crescimento<\/strong> econ\u00f3mico. Isto significa que ao inv\u00e9s de temer o desconhecido, \u00e9 tempo de abra\u00e7ar a oportunidade \u00fanica de humanizar<\/strong> a tecnologia e a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” 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