pay per use<\/em>, s\u00e3o algumas das tend\u00eancias que vieram para ficar.<\/p>\nApesar do contacto \u201cface to face\u201d ter vindo a recuperar com o passar dos dias, h\u00e1 tend\u00eancias a que a pandemia obrigou que se transformaram num h\u00e1bito. A compra online \u00e9 uma delas.<\/p>\n
COMO VENDER MAIS ATRAV\u00c9S DO MARKETING DIGITAL
\n![\"\"](\"https:\/\/phcsoftware.co.ao\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/empresas-data-driven-competitivo-sem-dados-destaque-1.jpg\")
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Para dar in\u00edcio a qualquer plano de marketing tendo em vista a recupera\u00e7\u00e3o em 2021, \u00e9 fundamental construir uma customer journey<\/em>. Identificar quais os pontos de contacto, ter sempre em mente que os objetivos e a import\u00e2ncia ir\u00e3o trazer valor acrescido a qualquer estrat\u00e9gia de vendas:<\/p>\n\n- Personas ou p\u00fablico-alvo (target): <\/strong>devemos conhecer o nosso p\u00fablico, aquilo que os motiva, quais as suas preocupa\u00e7\u00f5es, as expectativas, se t\u00eam ou n\u00e3o poder de decis\u00e3o;<\/li>\n
- Processo de compra:<\/strong> \u00e9 importante saber qual a fase em que o utilizador se encontra: se na etapa inicial de contacto com a marca ou na fase de decidir a compra;<\/li>\n
- Canais de contacto:<\/strong> devemos compreender qual o prop\u00f3sito do contacto e qual o p\u00fablico que o utiliza.<\/li>\n<\/ul>\n
Na identifica\u00e7\u00e3o destes tr\u00eas pontos recai ainda a import\u00e2ncia da decis\u00e3o da compra e, como consequ\u00eancia, a informa\u00e7\u00e3o que devemos transmitir para que seja poss\u00edvel transformar-se num neg\u00f3cio. Se queremos que a estrat\u00e9gia de marketing digital seja um sucesso ser\u00e1 necess\u00e1rio conhecer as cinco fases pelas quais o cliente passa at\u00e9 se tornar cliente:<\/p>\n
#1 | FASE DA DESCOBERTA<\/h2>\n
O objetivo \u00e9 fazer um plano correto de conte\u00fados e materiais que posicionem devidamente a nossa marca e que d\u00ea a conhecer a proposta de valor nos nossos meios digitais:<\/p>\n
\n- Visibilidade<\/strong> da marca;<\/li>\n
- Tend\u00eancias <\/strong>de pesquisa. Basicamente, descobrir as informa\u00e7\u00f5es que lhe interessam;<\/li>\n
- Palavras-chave<\/strong> ou keywords<\/em> s\u00e3o determinantes para saber como deve procurar a informa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n
#2 | FASE DA VISITA<\/h2>\n
Se pretende despertar o interesse de um assunto espec\u00edfico relacionado com a marca, para que o fundo de funil de vendas se transforme numa oportunidade de neg\u00f3cio, \u00e9 fundamental desenvolver e otimizar os canais tendo em conta os conte\u00fados e desenvolvimentos contemplados na primeira etapa:<\/p>\n
\n- Redes sociais:<\/strong> ter perfis completos, presen\u00e7a ass\u00eddua, promover a intera\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina e dos grupos;<\/li>\n
- Website user-friendly:<\/strong> com alta velocidade, imagens otimizadas e pouco pesadas, e ter ainda em conta as keywords<\/em> de posicionamento;<\/li>\n
- Blog:<\/strong> utilizar categorias para melhorar a organiza\u00e7\u00e3o, usar keywords<\/em> associadas nos t\u00edtulos e artigos, criar um campo de subscri\u00e7\u00e3o para a newsletter, uma boa solu\u00e7\u00e3o para conseguir gerar leads;<\/li>\n
- E-books:<\/strong> servem para despertar o interesse de potenciais clientes, sem n\u00e3o pressup\u00f5em investimento.<\/li>\n<\/ul>\n
#3 | FASE DE LEADS<\/h2>\n
O objetivo desta etapa \u00e9 atrair utilizadores atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias org\u00e2nicas ou pagas que tragam um avan\u00e7o na fase seguinte de convers\u00e3o. Neste ponto, o utilizador identifica que tem uma necessidade e, como consequ\u00eancia disso, faz uma pesquisa mais profunda. Como? Saiba como satisfazer as suas necessidades atrav\u00e9s de canais diferentes:<\/p>\n
\n- Landing pages<\/strong>: s\u00e3o p\u00e1ginas de convers\u00e3o que procuram recrutar contactos. Devem ter conte\u00fados claros, bot\u00f5es que promovam a a\u00e7\u00e3o (call to action) e que gerem cliques. N\u00e3o deve ter pontos de fuga e o foco deve estar canalizado para o formul\u00e1rio.<\/li>\n
- Publicidade paga:<\/strong> nesta fase podemos apostar em plataformas que permitem gerar resultados de uma forma mais r\u00e1pida. A estrat\u00e9gia CPC (Custo por Clique) deve direcionar o utilizador para a p\u00e1gina de convers\u00e3o;<\/li>\n
- Email marketing<\/strong>: n\u00e3o requer tanto investimento e \u00e9 um bom elemento para utilizar em estrat\u00e9gias de convers\u00e3o ou de acompanhamento de leads. \u00c9 necess\u00e1rio ter uma base de dados robusta, bot\u00f5es call to action<\/em> e dar especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que \u00e9 transmitida no assunto do email.<\/li>\n<\/ul>\n
#4 | FASE DE CONVERS\u00c3O<\/h2>\n
Aqui \u00e9 onde aplicamos as \u00faltimas estrat\u00e9gias para que o utilizador cumpra a ac\u00e7\u00e3o que queremos, que pe\u00e7a para ser contactado ou solicite mais informa\u00e7\u00e3o sobre determinado produto. H\u00e1 alguns recursos que podemos aplicar nesta etapa:<\/p>\n
\n- Promo\u00e7\u00f5es:<\/strong> um incentivo comercial \u00e9 sempre um fator determinante no aumento de leads porque cria o sentido de urg\u00eancia e acelera o processo de convers\u00e3o;<\/li>\n
- An\u00fancios de pesquisa (Search Ads):<\/strong> para uma boa gest\u00e3o de an\u00fancios devemos centrar-nos em keywords, audi\u00eancias, extens\u00f5es dos an\u00fancios e no pr\u00f3prio conte\u00fado;<\/li>\n
- An\u00fancios display:<\/strong> aumentam a visibilidade da marca, podemos publicitar banners que podem aparecer em sites, blogs, jornais digitais, ou ainda p\u00e1ginas web que estejam relacionadas com produtos associados \u00e0 marca. Tamb\u00e9m podem ser inclu\u00eddos v\u00eddeos no Youtube ou uma ac\u00e7\u00e3o de remarketing.<\/li>\n
- Email marketing:<\/strong> pode ser utilizado novamente nesta fase. N\u00e3o esquecer: as imagens devem ser atrativas e evitar os pontos de fuga.<\/li>\n<\/ul>\n
#5 | FASE DE ENGAGE<\/h2>\n
\u00c9 o ponto onde o lead se converte num potencial cliente, algo que se traduz em neg\u00f3cio.<\/p>\n
Nesta altura, o produto \u00e9 reconhecido e o seu valor \u00e9 tido em conta de forma a poder satisfazer as suas necessidades. Recomenda\u00e7\u00e3o: \u00e9 importante demonstrar que somos especialistas e esclarecer todas as d\u00favidas.<\/p>\n
\n- Casos de sucesso:<\/strong> partilhar as experi\u00eancias de outros clientes \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para dar credibilidade \u00e0 marca;<\/li>\n
- Descritivos de produtos:<\/strong> podem ser determinantes para a concretiza\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio. Nestes documentos s\u00e3o compilados pormenores que se destinam ao esclarecimento de d\u00favidas;<\/li>\n
- Demonstra\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00e9 o momento mais profundo na rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Nesta altura, todas as d\u00favidas sobre produtos e pre\u00e7os devem ficar esclarecidas. Para al\u00e9m disso, \u00e9 uma boa oportunidade para ampliar a carteira de produtos oferecidos.<\/li>\n<\/ul>\n
Uma vez identificadas as fases e os recursos, \u00e9 importante pensar a forma como poderemos otimizar o neg\u00f3cio online para proporcionar uma melhor experi\u00eancia, aumentar a produtividade e reduzir custos ou erros.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o da loja online com um software de gest\u00e3o \u00e9, sem d\u00favida, uma excelente ferramenta para alcan\u00e7ar os objetivos de venda, numa fase em que o com\u00e9rcio online alcan\u00e7ou n\u00edveis hist\u00f3ricos e representa uma das melhores solu\u00e7\u00f5es para conseguir comercializar bens e servi\u00e7os num contexto de completa incerteza.<\/p>\n
A loja de e-commerce do PHC CS<\/a> permite visualizar todo o stock dispon\u00edvel, o estado dos pedidos e o percurso das encomendas em modo \u201cself-service<\/em>\u201d, eliminando ainda a necessidade de reintroduzir ou sincronizar dados. Fazer da sua loja online uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel, tanto para quem vende como para quem compra.<\/p>\nEsse \u00e9 o desafio que est\u00e1 ao seu alcance.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” 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