O mundo do trabalho est\u00e1 a revolucionar os modelos de trabalho habituais e, com eles, chegam os novos desafios para l\u00edderes e empresas, de forma a poderem dar as melhores respostas.<\/p>\n
A pergunta que se imp\u00f5e \u00e9: se o mundo do trabalho \u2013 e n\u00e3o s\u00f3 \u2013 tem sofrido tantas altera\u00e7\u00f5es, faz sentido manter inalterada a gest\u00e3o de pessoas em pleno s\u00e9culo XXI?<\/p>\n
E a tecnologia?<\/p>\n
Automatiza\u00e7\u00e3o, m\u00e9tricas, people analytics<\/em>, algoritmos, uma intelig\u00eancia cada vez mais apurada que cumpre na perfei\u00e7\u00e3o \u2013 muitas vezes, ainda melhor \u2013 as tarefas que sempre ocuparam o dia a dia dos l\u00edderes e dos departamentos de recursos humanos, caracterizados por terem poucos elementos.<\/p>\n A gest\u00e3o \u00e9 cada vez mais exigente: o controlo total, as f\u00f3rmulas obsoletas de Excel, o erro que n\u00e3o se consegue evitar, o cumprimento legal e administrativo, o cliente como ponto de partida e de chegada, acautelando todos os seus passos, erros ou inquieta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Numa altura em que as taxas de reten\u00e7\u00e3o das empresas s\u00e3o cada vez mais baixas, as prioridades dos profissionais mudaram e os colaboradores est\u00e3o dispostos a ir mais al\u00e9m quando t\u00eam uma escolha sobre onde, quando e por quanto trabalham.<\/p>\n Mais do que a quest\u00e3o filos\u00f3fica sobre aquilo que a felicidade \u00e9 para cada um, seja na vida ou na empresa, \u00e9 certo que h\u00e1 fatores que s\u00e3o transversais.<\/p>\n No artigo \u201cHumanizar o Futuro do Trabalho\u201d, a Deloitte afirma que cerca de 48% dos trabalhadores a n\u00edvel mundial ir\u00e3o passar a trabalhar remotamente, total ou parcialmente, depois da pandemia, em compara\u00e7\u00e3o com os cerca de 30% anteriores a esta.<\/p>\n Por outro lado, o World Economic Forum confirma que em 2021, 68% dos l\u00edderes de RH atuais n\u00e3o t\u00eam uma estrat\u00e9gia para o futuro do trabalho, o que representa um risco para a taxa de sucesso de reten\u00e7\u00e3o das melhores pessoas.<\/p>\n Raz\u00f5es de peso que levam a acreditar que \u201cter o employee experience<\/em> como estrat\u00e9gia de gest\u00e3o \u00e9 um diferencial competitivo\u201d. Esta \u00e9 a conclus\u00e3o do \u201cBar\u00f3metro RH 2021\/22\u201d, realizado pelo Kaizen Institute em parceria com a Hays Portugal.<\/p>\n Se os colaboradores forem centrais no neg\u00f3cio, estamos n\u00e3o s\u00f3 a contribuir para o \u201caumento das taxas de reten\u00e7\u00e3o, como para o fortalecimento da cultura, de um maior envolvimento das equipas, sem esquecer a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente\u201d, esta \u00e9 a opini\u00e3o de Filipe Fontes, diretor do Kaizen Institute Western Europe.<\/p>\n Apesar de todos estes indicadores, a realidade no terreno \u00e9 outra: o estudo do Kaizen Institute realizado em parceria com a Hays Portugal confirma que 54% dos l\u00edderes de pessoas inquiridos optaram por um modelo de trabalho presencial. Dentro dos maiores entraves para a implementa\u00e7\u00e3o do trabalho h\u00edbrido, 46% menciona a dificuldade de manter o esp\u00edrito de equipa, motiva\u00e7\u00e3o e sentimento de perten\u00e7a \u00e0 dist\u00e2ncia. J\u00e1 43% aponta a falta de garantia de comunica\u00e7\u00e3o eficiente e clara.<\/p>\n Mas afinal, como liderar no atual paradigma?<\/p>\n Se os modelos de trabalho mudaram e as necessidades das empresas tamb\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio que a lideran\u00e7a consiga acompanhar essas mesmas mudan\u00e7as de forma proativa.<\/p>\n A organiza\u00e7\u00e3o precisa criar espa\u00e7o para que a employee journey<\/em> possa existir e siga modelos de lideran\u00e7a que sejam compat\u00edveis com o novo paradigma. Este \u00e9, ali\u00e1s, o mote do Human Capital Management, um modelo de gest\u00e3o de pessoas que ganha cada vez mais terreno na gest\u00e3o de pessoas em todo o mundo em que a tecnologia \u00e9 aliada ao talento.<\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio criar solu\u00e7\u00f5es para que seja poss\u00edvel acompanhar as pessoas desde o primeiro instante, ainda na capta\u00e7\u00e3o e recrutamento.<\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio conseguir reter o talento na organiza\u00e7\u00e3o, dar espa\u00e7o e tempo para para se envolva com a estrat\u00e9gia, desenvolva as suas aptid\u00f5es, descubra onde e como melhorar de forma a motivar equipas duradouras e mant\u00ea-las unidas, superando os objetivos mais ambiciosos.<\/p>\n Pr\u00e9mios, forma\u00e7\u00e3o, wellbeing<\/em>\u2026 apesar de n\u00e3o serem pr\u00e1ticas novas, voltam agora a ganhar destaque nas estrat\u00e9gias da gest\u00e3o de pessoas.<\/p>\n Redu\u00e7\u00e3o da carga administrativa com \u00f3bvios ganhos de tempo, um sistema de avalia\u00e7\u00e3o de 360 graus, as melhores an\u00e1lises que lhe permitem saber o que fazer, na hora certa.<\/p>\n Num momento em que n\u00e3o restam d\u00favidas de que o talento \u00e9 o recurso mais valioso de uma empresa, \u00e9 imperativo que o neg\u00f3cio n\u00e3o fique esquecido.<\/p>\n Os colaboradores e os l\u00edderes merecem mais, as empresas merecem melhor.<\/b><\/p>\n Pedro Neves \u00e9 investigador da Nova SBE e convidado do podcast da PHC, Business@Speed. Tra\u00e7ou, recentemente, um perfil do novo l\u00edder<\/strong> que surge neste no atual paradigma:<\/p>\n \u201cEm primeiro lugar, tem de saber tirar partido da flexibilidade<\/strong>. Depois, deve saber avaliar as oportunidades de desenvolvimento para os membros da sua equipa e, no momento certo, ir dando oportunidades de crescimento<\/strong> \u00e0s pessoas, mais do que ter apenas aquele plano estrat\u00e9gico de a cada X anos vamos fazer uma atualiza\u00e7\u00e3o do plano de forma\u00e7\u00e3o. H\u00e1 um elemento de agilidade<\/b> que hoje \u00e9 fundamental, sempre numa perspetiva de longo prazo: aquilo que ajuda as pessoas a lidarem com os desafios colocados \u00e9 esta no\u00e7\u00e3o de que, um dia, a situa\u00e7\u00e3o ir\u00e1 ficar melhor, e que esta \u00e9 a pessoa indicada para nos levar at\u00e9 l\u00e1.<\/p>\n Tamb\u00e9m em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 tecnologia<\/strong>, o professor Pedro Neves \u00e9 perent\u00f3rio: \u201cMais do que uma tend\u00eancia, \u00e9 uma evid\u00eancia: n\u00e3o h\u00e1 lideran\u00e7a sem tecnologia. \u00c9 preciso que a digitaliza\u00e7\u00e3o <\/b>das empresas se converta no aumento de canais digitais integrados permitindo, por um lado, aliviar a carga administrativa atrav\u00e9s de um self-service do colaborador<\/strong>; e por outro, fazer an\u00e1lises detalhadas que facilitam uma tomada de decis\u00e3o do gestor, de forma mais r\u00e1pida<\/strong>, precisa<\/strong> e eficaz<\/strong>.<\/p>\n Um futuro mais flex\u00edvel<\/strong> em que a empresa n\u00e3o \u00e9 mais do que uma extens\u00e3o da nossa pr\u00f3pria vida, em que o l\u00edder representa um papel fundamental na reten\u00e7\u00e3o do talento<\/strong> na empresa e na motiva\u00e7\u00e3o tanto individual quanto coletiva, as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o focadas nos colaboradores.<\/p>\n Sim, conseguir alcan\u00e7ar a felicidade, para l\u00e1 das vit\u00f3rias e derrotas do dia a dia; ou, segundo Jos\u00e9 Saramago \u201cviver em harmonia<\/strong> com a nossa pr\u00f3pria consci\u00eancia, com o nosso meio envolvente\u201d.<\/p>\n E se pudesse medir o estado de esp\u00edrito<\/strong> dos seus colaboradores atrav\u00e9s de inqu\u00e9ritos de felicidade?<\/p>\n E se soubesse, antecipadamente, quais os colaboradores que precisam de um acompanhamento<\/strong> mais pr\u00f3ximo?<\/p>\n <\/h2>\n
Uma estrat\u00e9gia chamada \u201cemployee journey<\/i>\u201d<\/h2>\n
<\/h2>\n
Shiny happy people: liderar para avan\u00e7ar<\/h2>\n
Equil\u00edbrio perfeito entre o talento certo e a tecnologia certa<\/h2>\n