Google Keywords Tool<\/a>\u00a0para comprobar si hay inter\u00e9s por temas relacionados con el \u00e1rea de negocio que se pretende lanzar online.<\/p>\n3. Realizar estudios comparativos (benchmarketing<\/i>)<\/h3>\n
Analiza lo que hace tu competencia directa e indirecta y toma nota de las mejores t\u00e9cnicas de marketing online, intentando adoptar las mismas estrategias e incluso superarlas. Ver lo que otros hacen bien puede ayudarte a sacar ideas para tu negocio, aunque no sea exactamente en la misma \u00e1rea. Cuantas m\u00e1s p\u00e1ginas consultes y m\u00e1s tiendas online investigues, m\u00e1s conocimiento tendr\u00e1s sobre las tendencias del mercado. Insp\u00edrate en los ejemplos positivos y registra todo lo que no parece funcionar tan bien en las tiendas online para no reproducir esos errores en la tuya. Intenta tambi\u00e9n pensar en c\u00f3mo puede destacar tu negocio, es decir, lo que puede aportar de ventajoso y novedoso que no tenga la competencia, de forma que se opte por tu tienda y no por otras con productos y servicios similares o incluso id\u00e9nticos.<\/p>\n
4. Elegir el dominio adecuado y registrarlo<\/h3>\n
El nombre del dominio no es m\u00e1s que el t\u00e9rmino que identifica una p\u00e1gina en internet. Por ejemplo, Google.com, Wikipedia.org, lamoncloa.gob.es o rcp.net.pe.<\/p>\n
El dominio de tu tienda es fundamental para el \u00e9xito del negocio, ya que el nombre correcto atraer\u00e1 a m\u00e1s clientes. Elige un dominio que defina realmente tu p\u00e1gina y que ayude a los clientes a llegar a ti. La idea es que el nombre est\u00e9 relacionado con el objetivo de la tienda, es decir, cuando un usuario est\u00e9 navegando en internet y se tope con tu tienda virtual, debe reconocer inmediatamente el sector en el que opera. Por ejemplo, si tienes una tienda de relojes personalizados, el nombre \u201ctiendademaria.com\u201d no dice absolutamente nada sobre relojes y no ayuda a un cliente potencial a encontrar tu tienda. Una buena alternativa ser\u00eda \u201crelojes-personalizados.com\u201d, en la que el nombre ya dice bastante sobre la funci\u00f3n de la tienda. Si el nombre que quiere ya estuviera registrado, puede usar variaciones, introduciendo o borrando guiones, por ejemplo.<\/p>\n
Si tienes problemas, pide ayuda a un experto en este tema, pero no descuides esta etapa porque es muy importante para la identidad de la marca y para aumentar la probabilidad de que tus clientes lleguen a ti.<\/p>\n
Despu\u00e9s de elegir el dominio, es momento de registrarlo. Hay mucha oferta de mercado en lo que respecta a empresas a trav\u00e9s de las que puedes registrar tu dominio, solo hay que realizar una b\u00fasqueda en Google. Compara precios, ventajas y decide qu\u00e9 empresa y servicio se adecua mejor a tus necesidades.<\/p>\n
5. Definir el proceso de expedici\u00f3n de tus productos<\/h3>\n
Define cu\u00e1l va a ser el sistema de entrega de tus productos. Al analizar las opciones disponibles en el mercado, no busques solo lo m\u00e1s barato. Un producto que llega con retraso, da\u00f1ado o incluso que se extrav\u00eda, repercutir\u00e1 en tu reputaci\u00f3n y perjudicar\u00e1 tu negocio.<\/p>\n
Por ello, es fundamental comprobar la credibilidad del transportador, indagando e intentando averiguar si hay clientes descontentos o faltas graves en el servicio, por ejemplo, a trav\u00e9s de los comentarios que figuran en las redes sociales.<\/p>\n
Estudia tambi\u00e9n c\u00f3mo lidian las empresas de distribuci\u00f3n con las reclamaciones, adem\u00e1s de con extrav\u00edos o da\u00f1os en los productos.<\/p>\n
Est\u00e1 claro que el sector econ\u00f3mico es tambi\u00e9n muy importante: un sistema de reparto demasiado caro puede arruinar tus m\u00e1rgenes u obligarte a poner tus art\u00edculos a un precio superior al adecuado para su posicionamiento de mercado.<\/p>\n
6. Elegir la tecnolog\u00eda de tu tienda virtual<\/h3>\n
Tu tienda virtual necesita un software que funcione como interfaz entre tu p\u00e1gina web y la infraestructura que hace posible a los clientes seleccionar los productos, realizar el pedido, revisar su selecci\u00f3n, hacer cambios y proceder al pago.<\/p>\n
Hay una enorme variedad de empresas que ponen plataformas ya listas a tu disposici\u00f3n, lo que te quitar\u00e1 mucho trabajo y preocupaciones: en muchos casos, solo hay que introducir los productos, elegir el transportador y el m\u00e9todo de pago.<\/p>\n
Hay opciones de pago o gratuitas, pero tambi\u00e9n soluciones pensadas a medida de las concreciones de cada negocio. Adem\u00e1s de tener en cuenta los costes del software, hay que garantizar el funcionamiento de herramientas de c\u00e1lculo autom\u00e1tico de los costes de env\u00edo y de los impuestos. Tambi\u00e9n es importante que sea capaz de aplicar descuentos y promociones.<\/p>\n
De cualquier manera, har\u00e1 falta un sistema ERP (Enterprise Resource Planning), o sea, un sistema inform\u00e1tico de gesti\u00f3n empresarial. Este sistema debe ser capaz de integrar la totalidad de las funciones m\u00e1s importantes de la gesti\u00f3n de tu empresa y estar certificado. Considera tambi\u00e9n un sistema inform\u00e1tico de gesti\u00f3n de clientes (Customer Relationship Management o CRM).<\/p>\n
7. Organizar la informaci\u00f3n de los productos<\/h3>\n
La tarea de compilar y organizar toda la informaci\u00f3n relevante acerca de tus productos puede ser tediosa y necesitar mucha atenci\u00f3n. Se puede, en una primera fase, hacerlo en un documento Excel con el fin de mantener la informaci\u00f3n organizada y f\u00e1cilmente accesible.<\/p>\n
Estos son los datos de cada producto que hay que facilitar:<\/p>\n
\n- Categor\u00edas y subcategor\u00edas. Ejemplo: Cosm\u00e9ticos, esmalte<\/li>\n
- Opciones de los productos. Ejemplo: Colores y tama\u00f1os o tallas<\/li>\n
- Ventajas\/beneficios de los productos<\/li>\n
- Referencia num\u00e9rica de los productos<\/li>\n
- Descripci\u00f3n de los productos<\/li>\n
- Imagen de los productos (a ser posible, fotos desde varios \u00e1ngulos)<\/li>\n
- Precios de los productos<\/li>\n
- Gastos de env\u00edo<\/li>\n
- Impuestos a pagar<\/li>\n<\/ul>\n
Despu\u00e9s, lo ideal es optar por un software de gesti\u00f3n y control de stocks que organice todo este trabajo de forma rigurosa y sencilla.<\/p>\n
Enriquece tu tienda con informaci\u00f3n, no solo en gran cantidad, sino tambi\u00e9n calidad. Valoriza la tienda con descripciones detalladas acerca de los productos y con im\u00e1genes de calidad. Elabora textos sencillos, sin faltas de ortograf\u00eda, llamativos y capaces de describir las caracter\u00edsticas de los productos a la perfecci\u00f3n. Haz que el cliente prefiera tu tienda entre otras alternativas presentando tus productos de forma cuidada y atractiva. Recuerda, el cat\u00e1logo de productos es tu escaparate y debe ser es una vitrina llamativa que haga que la gente entre en la tienda. En una tienda virtual, funciona de la misma manera.<\/p>\n
8. Crear una cuenta bancaria comercial<\/h3>\n
Realizar operaciones financieras en internet exige crear una cuenta bancaria comercial y una pasarela de pago (aplicaci\u00f3n para\u00a0e-commerce<\/em>\u00a0instalada en un servidor remoto y mantenida por una operadora financiera que autoriza pagos de transacciones hechas online en p\u00e1ginas de empresas o personas f\u00edsicas) y registrar tu cuenta bancaria.<\/p>\nPara peque\u00f1os negocios, puedes optar por una soluci\u00f3n m\u00e1s sencilla e introducir un carrito de la compra Paypal gratuito. Aun as\u00ed, si quieres una tienda m\u00e1s s\u00f3lida, la misma cuenta creada en Paypal servir\u00e1 para configurar tu pasarela de pagos.<\/p>\n
9. Crear la p\u00e1gina con tienda<\/h3>\n
Ha llegado el momento de crear la p\u00e1gina de tu tienda. Planifica el n\u00famero de p\u00e1ginas, su aspecto, la forma en la que est\u00e1n conectadas con enlaces, qu\u00e9 productos y sus respectivas categor\u00edas se deben mostrar. Procura inspirarte en otras p\u00e1ginas que consideres que den un mensaje similar al que pretendes transmitir.<\/p>\n
Encuentra referencias de excelencia. Construye una imagen con un dise\u00f1o coherente, siempre con la misma estructura de navegaci\u00f3n en todas las p\u00e1ginas. Incluir texto es esencial, ya que los motores de b\u00fasqueda excluyen de sus rankings las p\u00e1ginas que solo tienen im\u00e1genes.<\/p>\n
Tambi\u00e9n debes considerar mecanismos que faciliten la comunicaci\u00f3n con el cliente, como formularios de cumplimentaci\u00f3n r\u00e1pida.<\/p>\n
Es igual de importante presentar las condiciones generales de venta online en una p\u00e1gina propia de forma clara. En esta p\u00e1gina deben presentarse las condiciones de garant\u00eda, el proceso de reclamaci\u00f3n, el tiempo estimado para la expedici\u00f3n o las pol\u00edticas de reembolso.<\/p>\n
10. Probar tu p\u00e1gina<\/h3>\n
Cuando ya tienes todos los contenidos en el servidor, es el momento de pasar a probarlo y entender, en la pr\u00e1ctica, c\u00f3mo funciona tu p\u00e1gina y tienda.<\/p>\n
Puedes ser exhaustivo y detallista en las pruebas realizadas. De hecho, esa es la soluci\u00f3n ideal para comprobar que reduce al m\u00e1ximo la probabilidad de que tu p\u00e1gina tenga errores en el momento en que el cliente haga las compras. Si no tienes ocasi\u00f3n de probar todo en una primera fase, comprueba si funcionan elementos tan b\u00e1sicos como los siguientes:<\/p>\n
\n- Los enlaces (que no haya enlaces rotos o que remitan a p\u00e1ginas err\u00f3neas);<\/li>\n
- La p\u00e1gina funciona en todos los navegadores;<\/li>\n
- La pantalla tiene la resoluci\u00f3n correcta para todos los dispositivos;<\/li>\n
- Los formularios funcionan bien y con la velocidad adecuada;<\/li>\n
- La p\u00e1gina carga con rapidez.<\/li>\n<\/ul>\n
11. Divulgar la p\u00e1gina<\/h3>\n
Para vender hay que darse a conocer y esto solo se puede hacer promocionando la p\u00e1gina. Es fundamental producir contenido en cantidad y calidad para que la p\u00e1gina se pueda indexar y los motores la puedan clasificar adecuadamente. De esta forma, aumentar\u00e1s la probabilidad de que tu contenido aparezca antes que el de la competencia en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n
Considera la participaci\u00f3n en foros, blogs y redes sociales: cuanto m\u00e1s activo seas, m\u00e1s ayudas a aumentar tu visibilidad y obtener buenos rankings. Busca p\u00e1ginas especializadas y no descartes ninguna red social, y con el tiempo sabr\u00e1s cu\u00e1les son los medios que te dan m\u00e1s visibilidad.<\/p>\n
Si dispones de presupuesto, crea campa\u00f1as de publicidad online. Google AdWords, por ejemplo, tiene precios muy asequibles y puede dar resultados incre\u00edbles.<\/p>\n
12. Probar con regularidad<\/h3>\n
No olvides probar tu e-Commerce con regularidad. Pide ayuda a colaboradores y amigos, puesto que una p\u00e1gina tiene muchas variables y procesos que pueden fallar, lo que comprometer\u00eda la calidad del servicio y tu imagen. Intenta probar todas sus funciones, aunque creas que funcionan bien o de las que nunca recibe quejas. Puede haber precios mal marcados, promociones con valores err\u00f3neos o devoluciones que el sistema no est\u00e1 teniendo en cuenta, lo que tiene un impacto directo sobre tu negocio.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/3″ 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