Es en Navidad, cuando las familias tienen previsto invertir gran parte de su salario, en los regalos propios de esta \u00e9poca. Para la mayor\u00eda de los negocios, la Navidad \u2013 que, a nivel de compras, tiene, hoy en d\u00eda, inicio con el Black Friday \u2013 es la festividad m\u00e1s lucrativa del a\u00f1o, por lo que tenemos que apostar todas las fichas en las campa\u00f1as de marketing desarrolladas para \u201cvender\u201d en esta celebraci\u00f3n. Define tu target<\/em>. Busca responder a preguntas como \u201c\u00bfcu\u00e1l es mi p\u00fablico-objetivo?\u201d, \u00bfc\u00e1cu\u00e1l es mi jornada de compra?\u201d y \u201c\u00bfqu\u00e9 canales uso?\u201d, fundamentales para ajustar tu propuesta de valor. Fechas como el Black Friday, la Navidad y d\u00edas como el de San Valent\u00edn o el de la Madre y\/o Padre, son oportunidades \u00fanicas para dar un posicionamiento renovado a los productos que vendes\/servicios que prestas y de trabajar tu mensaje. Siempre con una idea en mente: las compras asociadas a este tipo de acontecimiento est\u00e1n motivadas por emociones, y es el momento ideal para crear lazos de este tipo con tu target<\/em>. El blog Business at Speed<\/a> es una referencia obligatoria para aquellos gestores que quieren mantenerse actualizados en temas de competitividad y excelencia empresarial.<\/p>\n
\nEsta \u00e9poca est\u00e1 repleta de consumidores sedientos, \u201ca la caza\u201d de los mejores regalos, y todo lo que tienes que hacer es captar su atenci\u00f3n. Parece f\u00e1cil, \u00bfno? Lo ser\u00eda, si no fuese por la constante evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, del comportamiento de los consumidores y de las propias expectativas de compra que, todos los a\u00f1os, les colocan nuevos desaf\u00edos a los equipos de marketing. \u00bfSoluci\u00f3n? De acuerdo con la plataforma Zoovu, encarar una estrategia de marketing festiva como un marat\u00f3n, al contrario de realizarla como un sprint<\/em>. \u00bfLa diferencia? El tiempo.
\n\u00bfC\u00f3mo llevar a cabo una campa\u00f1a de marketing festiva con \u00e9xito? Con planificaci\u00f3n y preparaci\u00f3n que requieren tiempo. Hay que entender la din\u00e1mica de la compra de regalos, entender c\u00f3mo ofrecer una experiencia gratificante no solo para quien da, sino tambi\u00e9n para quien recibe, y eso exige tiempo de preparaci\u00f3n, como revela \u201c<\/u>Holiday ecommerce revealed\u201d, <\/a>llevado a cabo por Shopify: \u201cLa mayor\u00eda de las empresas comienza a preparar las festividades como la Navidad con, por lo menos, dos meses de antelaci\u00f3n.\u201d Aunque ya no te d\u00e9 tiempo, puedes tener esto en cuenta para futuras celebraciones. Hasta porque hay otras fechas importantes \u2013 por ejemplo, el D\u00eda de San Valent\u00edn, el D\u00eda de la Madre\/Padre, el regreso a las aulas \u2013, marcadas por picos de consumo, a lo largo del a\u00f1o.[gem_icon_with_text icon_material=\u00bbf432″]Elije tu \u201cguerra\u201d<\/strong> <\/strong>
\nEl sector del consumo depende mucho de las tendencias, por lo que la b\u00fasqueda de h\u00e1bitos de consumo se revela crucial y es un punto de partida importante en el desarrollo de cualquier estrategia de marketing. Dotarte de este tipo de informaci\u00f3n, te ayudar\u00e1 a decidir en qu\u00e9 acontecimiento es m\u00e1s estrat\u00e9gico apostar, factor determinante para el \u00e9xito de cualquier campa\u00f1a.
\nA la hora de estructurar el calendario anual de campa\u00f1as de marketing que pretendes desarrollar \u2013 es fundamental que priorices aquellas que te permitir\u00e1n alcanzar mayores audiencias y el mejor rendimiento (ROI) \u2013, tiempo de plantear cuestiones como \u201c\u00bfqu\u00e9 festividades celebra mi consumidor ideal?\u201d y\/o \u201c\u00bfqu\u00e9 acontecimiento lleva a mi consumidor-objetivo ir de compras?\u201d. A final de cuentas, entender tu p\u00fablico-objetivo es mucho m\u00e1s que simplemente saber qui\u00e9n es y lo que celebra. Tambi\u00e9n es entender lo que le lleva a comprar y por qu\u00e9.
\nA veces, son los acontecimientos que a priori parecen insignificantes, que alcanzan los mejores resultados. Te damos un ejemplo: todos los a\u00f1os, en mayo, se se\u00f1ala la National Teacher Week<\/em> en EUA y, teniendo identificado a los profesores como un target <\/em>en crecimiento, marcas como Staples, aprovechan la oportunidad para homenajearlos. \u00bfQu\u00e9 ganan con eso? Te preguntar\u00e1s. Credibilidad en el seno de la comunidad, nuevos clientes y, en consecuencia, m\u00e1s ingresos.[\/gem_icon_with_text][gem_icon_with_text icon_material=\u00bbf435″]Define objetivos certeros<\/strong> <\/strong>
\nDespu\u00e9s de definir el calendario con las campa\u00f1as de marketing que pretendes desarrollar, es momento de establecer metas realistas: \u201ctener 1000 nuevos clientes hasta Navidad\u201d, \u201caumentar 10% las ventas hasta el D\u00eda de la Madre y\/o \u201cregistrar un crecimiento de 20% de tu base de subscritores hasta una semana despu\u00e9s del Black Friday\u201d son solo algunos ejemplos de objetivos que puedes definir.
\nEl siguiente paso es dividir objetivos por canal \u2013 por ejemplo, redes sociales (n\u00famero de posts<\/em>, comentarios y las veces que se comparte), e-mail marketing (despu\u00e9s de las b\u00fasquedas org\u00e1nicas, es el mayor canal de ventas de las tiendas online), SEO (potenciar la presencia org\u00e1nica en los motores de b\u00fasqueda a trav\u00e9s de contenidos a medida), PPC (cuando no hay tiempo de afinar la presencia org\u00e1nica, nada como invertir en una estrategia pay-per-click<\/em> para ganar presencia y aprovechar la onda de b\u00fasquedas), presencia en publishers<\/em> estrat\u00e9gicos (apostar en los canales que canalizan compradores, como es el caso de los comparadores de precios y de las p\u00e1ginas web de vales de descuento) \u2013, y definir KPI que los hagan mensurables.
\nCon metas establecidas, que supuestamente son alcanzables, ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil ajustar tus campa\u00f1as, enfoc\u00e1ndolas en lo que realmente importa.[\/gem_icon_with_text][gem_icon_with_text icon_material=\u00bbf438″]Planea, planea, planea<\/strong> <\/strong>
\nEn un momento en que ser el primero en llegar al consumidor es casi tan improbable como ganar la loter\u00eda, el time to market<\/em> es la clave, te cabe el desaf\u00edo de estimular a los consumidores antes, durante y despu\u00e9s de los grandes eventos que originan picos consumistas.<\/p>\n
\nSolo necesitas un poco de imaginaci\u00f3n, como hizo Duracell con la campa\u00f1a \u201c<\/u>Duracell Express<\/a>\u201d<\/u> en 2017. Consciente de que la mayor\u00eda de los juguetes que se les dan a los ni\u00f1os en Navidad no funcionan sin pilas y que, no en raras ocasiones, quien los regala, inocentemente se olvida de este \u201cpormenor\u201d, la marca decidi\u00f3 crear un servicio expr\u00e9s de entregas de pilas a domicilio durante la ma\u00f1ana del d\u00eda de Navidad. \u00bfObjetivo? Salvar familias enteras de rabietas navide\u00f1as provocadas por juguetes que no funcionan sin pilas. Mensajes como \u201cGracias, Duracell, por salvar nuestra Navidad\u201d invadieron las redes sociales.[\/gem_icon_with_text][gem_icon_with_text icon_material=\u00bbf43b\u00bb]Prepara anticipadamente<\/strong> <\/strong>
\nCreatividad exige tiempo, sobre todo en un momento en el que la competencia \u201cno duerme\u201d. Comienza a pensar en la comunicaci\u00f3n \u2013 por ejemplo, calendario de social media<\/em>, copy<\/em> de e-mail marketing \u2013 con tiempo y \u201creutiliza\u201d estrategias que funcionaron en el pasado, d\u00e1ndoles un nuevo twist<\/em> para mejorarlas. Hasta lo que no funcion\u00f3, puede ser que solo necesite de alg\u00fan ajuste.
\nComo ya se ha mencionado, cada vez m\u00e1s las marcas comienzan antes a preparar sus estrategias de marketing, y hacerlo puede resolver problemas como la falta de engagement<\/em> con los consumidores, una realidad efectiva que afecta mercados como el nuestro. La soluci\u00f3n, de acuerdo con Filipe Macedo, en declaraciones a Marketeer, es \u201cincentivar a las marcas a verse a s\u00ed mismas y entender d\u00f3nde est\u00e1n desatentas, d\u00f3nde tienen falta de engagement<\/em> con los consumidores e intentar entender mejor lo que les pasa por la cabeza a las personas \u2013 lo que sienten y lo que realmente necesitan \u2013 y as\u00ed repensar sus productos y servicios, su comunicaci\u00f3n.\u201d[\/gem_icon_with_text][gem_icon_with_text icon_material=\u00bbf43e\u00bb]Opta por lo inteligente en detrimento de lo arduo<\/strong> <\/strong>
\nComo dir\u00edan los ingleses, \u201cwork smarter, not harder<\/em>\u201d. Siempre que sea posible, automatiza. Las marcas que crecen, coleccionan datos que las ayudan a entender comportamientos, y a automatizar la comunicaci\u00f3n en conformidad.
\nUtiliza chatboots<\/em> para reducir la presi\u00f3n sobre los equipos de atendimiento, sobre todo en los momentos m\u00e1s cr\u00edticos, y aprende a sacarle partido a los asistentes digitales para dar ideas a tu target<\/em> de regalos que puede comprar. Sin duda, te evitar\u00e1s problemas como el identificado por Acessories Magazine, que afirma que el mayor factor de stress apuntado por los \u201choliday shoppers<\/em>\u201d es no saber qu\u00e9 comprar.
\n\u201cMarca una cita\u201d con tu target <\/em>donde \u00e9l est\u00e1. Es lo mismo que decir, no cometas el error de apostar a un \u00fanico canal para alcanzar tu p\u00fablico-objetivo, que, cada vez m\u00e1s, est\u00e1 en todos lados: online, leyendo e-mails, interactuando contigo v\u00eda social media<\/em>, viendo anuncios y visitando tu tienda f\u00edsica. Se activo y crea una experiencia consistente en todos los canales. Construye una campa\u00f1a que funcione a 360\u00ba, de forma cohesionada y consistente.[\/gem_icon_with_text][gem_icon_with_text icon_material=\u00bbf441″]Mejora tu desempe\u00f1o<\/strong> <\/strong>
\nDe la misma forma que los atletas ingieren superalimentos antes de un marat\u00f3n, como empresa que quiere ver sus campa\u00f1as exitosas, tienes que saber rodearte de t\u00e1cticas. Invertir en SEO y site search optimization, <\/em>buscar key words<\/em> y crear landing pages<\/em> direccionadas para tu p\u00fablico, son ejemplos sencillos de acciones que pueden dar grandes frutos.
\nPero hay m\u00e1s. Crea quizzes<\/em> personalizados para integrar en formularios de captura de leads \u2013 <\/em>una forma divertida y eficaz de conocer potenciales consumidores y, de esta forma, hacer recomendaciones personalizadas. Piensa en formas creativas de facilitar la vida a potenciales nuevos compradores que se encuentren por primera vez con tu marca. En \u00e9pocas propicias a disparos de consumo, por qu\u00e9 no crear un acceso alternativo a tu p\u00e1gina web, brindando a los usuarios un separador provisional al que puedes designar estrat\u00e9gicamente \u201cgu\u00eda de regalos\u201d. Promociones y ofertas especiales son tambi\u00e9n siempre bienvenidas.
\nPero atenci\u00f3n, no vale de nada una creatividad superior a la media, si cosas simples como el tiempo de check out <\/em>en una tienda online no se piensan minuciosamente, para reducirlas al m\u00ednimo.[\/gem_icon_with_text][gem_icon_with_text icon_material=\u00bbf444″]Salida, disparo\u2026 victoria<\/strong> <\/strong>
\nCorrer al ritmo correcto es fundamental para tener \u00e9xito en un marat\u00f3n, pero muchos atletas fallan porque no tienen un plan y corren demasiado r\u00e1pido. Pues bien, no caigas en ese error \u201cbombardeando\u201d a tu p\u00fablico-objetivo con comunicaciones repetitivas a la velocidad de la luz. Es la \u00e9poca propicia para que el correo electr\u00f3nico rebose de e-mails, y el tuyo ser\u00e1 solo uno m\u00e1s en la b\u00fasqueda de un protagonismo semejante al conseguido por una aguja en un inmenso pajar. \u00bfAlternativa? Calendarizar tus comunicaciones, dispar\u00e1ndolas estrat\u00e9gicamente, y crear contenido creativo y divertido en vez del t\u00edpico contenido promocional \u2013 vas a ver las probabilidades de participaci\u00f3n disparadas.Ahora que ya tienes el manual, solo tienes que pasar de la teor\u00eda a la pr\u00e1ctica.<\/p>\nVe tambi\u00e9n\u2026<\/h3>\n
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