{"id":8369,"date":"2024-04-09T14:37:16","date_gmt":"2024-04-09T14:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/phcsoftware.com\/es\/artigo\/ecommerce-nuevas-oportunidades-nuevos-mercados\/"},"modified":"2025-07-28T11:19:30","modified_gmt":"2025-07-28T11:19:30","slug":"ecommerce-nuevas-oportunidades-nuevos-mercados","status":"publish","type":"artigo","link":"https:\/\/phcsoftware.com\/es\/artigo\/ecommerce-nuevas-oportunidades-nuevos-mercados\/","title":{"rendered":"eCommerce: Nuevas oportunidades, nuevos mercados"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb equal_height=\u00bbyes\u00bb content_placement=\u00bbmiddle\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb bg_image=\u00bbhttps:\/\/phcsoftware.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/clientes_vendas.jpg\u00bb bg_position=\u00bbleft top\u00bb background_image_loading=\u00bbdefault\u00bb bg_repeat=\u00bbno-repeat\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb7%\u00bb constrain_group_1=\u00bbyes\u00bb bottom_padding=\u00bb7%\u00bb left_padding_desktop=\u00bb5%\u00bb constrain_group_2=\u00bbyes\u00bb right_padding_desktop=\u00bb5%\u00bb right_margin=\u00bb0″ top_margin_phone=\u00bb20%\u00bb text_color=\u00bblight\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bb10px\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb color_overlay=\u00bb#383838″ overlay_strength=\u00bb0.8″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbcenter\u00bb phone_text_alignment=\u00bbcenter\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb2\/3″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb column_padding_type=\u00bbdefault\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text]Artigo[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

eCommerce: Nuevas oportunidades, nuevos mercados<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=\u00bbpadding-10-percent\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bbleft\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/3″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb 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2020[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb 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La desaceleraci\u00f3n acentuada de la econom\u00eda tradicional, provocada por el Covid-19, revel\u00f3 ser el mayor dinamizador de la transformaci\u00f3n digital, con el comercio online como \u201ctabla de salvaci\u00f3n\u201d para muchos negocios. Sin dudas, una tendencia sin retorno, que debe ser encarada como una oportunidad para las empresas.<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]En plena pandemia provocada por el Coronavirus, el eCommerce<\/em> se afirm\u00f3 como la \u00fanica posibilidad de acceso a bienes no esenciales para parte de los consumidores, hecho que exigi\u00f3 a empresas, en todo el mundo, dar vida a sus negocios a trav\u00e9s de plataformas online.[\/vc_column_text][vc_column_text]El comercio electr\u00f3nico nunca fue tan importante.\u00a0 Hasta inicios de este a\u00f1o exist\u00edan negocios que no hab\u00edan explorado este canal y tuvieron que encararlo como \u00fanica opci\u00f3n de supervivencia, con una clientela que raramente o nunca compraba en la Internet y finalmente tuvieron que atreverse a hacerlo.[\/vc_column_text][vc_column_text]En Espa\u00f1a, en particular, se estiman que las ventas de comercio electr\u00f3nico crecer\u00e1n m\u00e1s r\u00e1pido que en cualquier pa\u00eds de Europa occidental en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. Seg\u00fan Peter Vahle, analista de pron\u00f3sticos de eMarketer<\/em><\/a>, <\/strong>las \u201cventas minoristas de comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a crecer\u00e1n un\u00a012.5% \u200b\u200beste a\u00f1o hasta losUSD 31.730 millones. Adem\u00e1s, esperan un crecimiento continuado durante los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os, para acabar generando\u00a0USD 40.120 millones en 2023\u201d.[\/vc_column_text][vc_column_text]Una de las razones clave, tal y como refiere Vahle, es que \u201clos consumidores tambi\u00e9n se sienten cada vez m\u00e1s c\u00f3modos usando sus dispositivos m\u00f3viles para comprar\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n

La oportunidad a un canal obligatorio<\/strong><\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Los \u00faltimos datos publicados por la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC),<\/strong> posicionan a Espa\u00f1a como el cuarto pa\u00eds de Europa por ventas de eCommerce<\/em>. Lo que refleja que el espa\u00f1ol se siente c\u00f3modo usando estas plataformas para hacerse de una amplia diversidad de productos, escenario que no cambiar\u00e1 en lo que se ha denominado como \u201cnueva normalidad\u201d.[\/vc_column_text][vc_column_text]No en vano, una de las principales conclusiones extra\u00eddas del primer\u00a0I E-commerce Digital Congress<\/strong>\u00a0\u2013 como publica Am\u00e9rica Retail <\/a>– presentado por la consultora de marketing y tecnolog\u00eda\u00a0Making Science y la C\u00e1mara de Comercio de Espa\u00f1a<\/strong>, es sin duda referente al impacto de la pandemia en el mercado y el comportamiento del consumidor, lo que generar\u00e1 oportunidades de desarrollo claras a corto y mediano plazo.[\/vc_column_text][vc_column_text]\u201cEl impacto de COVID-19 en el comportamiento de los consumidores va a ser definitivo y es de vital importancia desarrollar estrategias de eCommerce<\/em> que se adapten a las nuevas necesidades del sector\u201d, dijo Jos\u00e9 Antonio Mart\u00ednez Aguilar, CEO de Making Science<\/strong> en el referido congreso.[\/vc_column_text][vc_column_text]Es por esto que se espera que los efectos del COVID-19, incluso posteriores a la superaci\u00f3n de esta crisis mundial, provocar\u00e1n un crecimiento del comercio electr\u00f3nico de m\u00e1s del 20% en el pa\u00eds. \u201cTodas las compa\u00f1\u00edas que se reinventen crecer\u00e1n mucho antes. Pues no sobreviven ni los m\u00e1s r\u00e1pidos, ni los m\u00e1s fuertes, sino los que mejor se adaptan a la situaci\u00f3n\u201d, asegur\u00f3 Mart\u00ednez Aguilar.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n

M\u00e1s del 20% de las compras se hacen v\u00eda online<\/strong><\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]El crecimiento del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a es imparable, esto era as\u00ed incluso antes de la pandemia. A tal punto que un poco m\u00e1s del 20% de las compras a nivel global en el pa\u00eds se hacen a trav\u00e9s de la Internet, como reflejan las cifras reveladas por la CNMC a inicio del 2020.[\/vc_column_text][vc_column_text]Datos m\u00e1s recientes, dejan al descubierto que el efecto pandemia ha ayudado a elevar la tasa de penetraci\u00f3n del eCommerce<\/em>, incluso a r\u00e9cords hist\u00f3ricos. Un estudio realizado por nPeople<\/strong>, compa\u00f1\u00eda l\u00edder en Investigaci\u00f3n, Data y Anal\u00edtica Digital en Espa\u00f1a, en conjunto con la Agencia de Marketing GFK<\/strong>, se\u00f1al\u00f3 que un 67,1% de espa\u00f1oles realiz\u00f3 alguna compra online durante la primera semana del mes de mayo, mientras que el 91,2%<\/strong> ha comprado alguna vez por Internet durante la cuarentena.[\/vc_column_text][vc_column_text]De estas cifras es importante rescatar que el 52% de los usuarios apost\u00f3 por nuevas tiendas al momento de hacer sus compras online, tal y como lo publica el site <\/em>DA Retail<\/a>.[\/vc_column_text][vc_column_text]A estas alturas, en las que se habla de un eventual fin\/atenuaci\u00f3n del confinamiento, es fundamental entender que los comportamientos adoptados por los consumidores en esta \u00e9poca tan at\u00edpica se podr\u00e1n mantener, por lo menos durante alg\u00fan tiempo.[\/vc_column_text][vc_column_text]Sea cual sea el desenlace de esta situaci\u00f3n, las empresas espa\u00f1olas tienen una oportunidad \u00fanica para reforzar su posicionamiento en el mercado online, acelerando a\u00fan m\u00e1s la inversi\u00f3n en la digitalizaci\u00f3n, ecosistemas y comercio electr\u00f3nico. Aunque sea por esta simple raz\u00f3n, mencionada en el Adobe Digital Economy Index: Tracking the State of Ecommerce During Covid-19 and Beyond<\/a>: \u201cEn un mundo cada vez m\u00e1s interconectado\u00a0 y digital, el comercio online puede, en la realidad, ser la mayor \u2018econom\u00eda\u2019 global del planeta. Y esto se volvi\u00f3 especialmente evidente en las \u00faltimas semanas, con los consumidores comprando cada vez m\u00e1s de forma online debido al Covid-19\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n

Consumidores a\u00fan m\u00e1s exigentes<\/strong><\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]No es novedad que, con el poder creciente conferido por la tecnolog\u00eda a los clientes, los consumidores se sienten m\u00e1s poderosos que nunca. Y aunque sea prematuro afirmar con toda certeza, ya hay \u201capuestas\u201d para la respuesta a \u201c\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el consumidor post-Covid?\u201d. \u201cPara los espa\u00f1oles, comprar online no ya no es un tema de confianza o desconfianza, sino de lo que les ofrecen de forma paralela a la compra del producto\u201d, como ha demostrado el \u00faltimo estudio sobre el nivel de Confianza de los Espa\u00f1oles en el eCommerce y en la Compra de Moda Online<\/a>.[\/vc_column_text][vc_column_text]Como ya fue referido, el comercio electr\u00f3nico fue clave para peque\u00f1os y grandes negocios durante esta pandemia, pero nunca est\u00e1 de m\u00e1s recordar que el pico de b\u00fasqueda mostr\u00f3 que los grandes minoristas, con canales online bastante desarrollados, no estaban preparados para la cantidad de flujo de usuarios. \u00bfResultado? Tuvieron que readaptarse, en una oportunidad \u00fanica para consolidar procesos, propuestas de valor y mostrar sus potencialidades en la transformaci\u00f3n de las nuevas exigencias del consumidor.[\/vc_column_text][vc_column_text]Es un hecho que el cliente de hoy es m\u00e1s exigente. Por esto, las empresas que ya se adaptaron a esta nueva forma de negocio tienen, inevitablemente, que saber gerenciar sus expectativas, inform\u00e1ndoles de forma clara y verdadera.[\/vc_column_text][vc_column_text]\u201cLas empresas necesitan de prestar atenci\u00f3n extra y especial a la experiencia digital y de eCommerce<\/em> que proporcionan. Los consumidores est\u00e1n menos receptivos a perdonar en alturas como esta, y las empresas que sepan ir al encuentro de sus necesidades, superando sus expectativas, tendr\u00e1n como retorno lealtad y life-time value<\/em>\u201d, afirm\u00f3 Adobe en su Digital Economy Index, anteriormente mencionado.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n

Si todav\u00eda no est\u00e1s online, ha llegado la hora<\/strong><\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Una de las principales lecciones de esta coyuntura es, sin dudas, \u201cno depender de un \u00fanico canal para vender un producto o servicio\u201d. Por esto, si no aprovechaste la pandemia para crear una tienda online, est\u00e1s a tiempo de poner manos a la obra.[\/vc_column_text][vc_column_text]Y es que m\u00e1s all\u00e1 de estar preparados para dar respuesta a futuras situaciones similares, es necesario estar apto para acompa\u00f1ar los h\u00e1bitos de consumo de \u201cclientes cada vez m\u00e1s exigentes\u201d. En este momento, y de aqu\u00ed en adelante, es una cuesti\u00f3n de sobrevivencia.[\/vc_column_text][vc_column_text]Aqu\u00ed algunos consejos de implementaci\u00f3n esenciales que debes tener en cuenta:[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
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  • Escoger y registrar un dominio<\/strong>: Piensa en tu dominio o URL, con la direcci\u00f3n virtual de tu negocio en la web. Factor indispensable para que el mayor n\u00famero de personas llegue a ti. Debes certificar que el nombre que elijas est\u00e9 disponible; posteriormente debes registrarlo.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
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    • Elegir la tecnolog\u00eda de tu tienda web<\/strong>: Tu tienda necesita un software que funcione como una interfaz entre tu site<\/em> y la infraestructura que posibilita a los clientes seleccionar los productos, hacer pedidos, rever los art\u00edculos seleccionados, efectuar modificaciones y realizar pagos. Las ventajas son obvias; mejor experiencia de compra para tus clientes, reducci\u00f3n de costes, mayor productividad y disminuci\u00f3n de errores.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
        \n
      • Organizar la informaci\u00f3n de los productos<\/strong>: Recolectar y organizar toda la informaci\u00f3n relevante acerca de los productos que quieres vender de forma online. Esto puede ser una tarea tediosa, pero es esencial. Basta pensar que el cat\u00e1logo debe funcionar como una muestra para que los consumidores quieran entrar en tu tienda.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
          \n
        • Definir los procesos de distribuci\u00f3n y entrega<\/strong>: Un producto extraviado, que llega atrasado o da\u00f1ado es suficiente para generar una imagen de desconfianza para tus clientes. Por lo que es importante definir el mejor sistema de entrega para tus productos \u2013 por ejemplo, una empresa de log\u00edstica cre\u00edble.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
            \n
          • Crear una cuenta bancaria comercial y un Gateway de pagos<\/strong>: El objetivo es monetizar. Por eso debes dar herramientas a tus clientes para llevar un control en las transacciones financieras y apartarlas de las personales para poderlas gerenciarlas.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n

            Factores cr\u00edticos del \u00e9xito<\/strong><\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Con el surgimiento de la econom\u00eda digital, los clientes son m\u00e1s aficionados a las compras experienciales, que a los modelos tradicionales de compra de bienes y servicios. Hecho que obliga a las empresas a repensar la forma como \u201centregan la experiencia\u201d. Es precisamente ese cambio de comportamiento de los consumidores que debe ser el gatillo motivador para mejorar la Customer Experience.<\/em> Esto conduce directamente a los tres pilares fundamentales para el \u00e9xito en el eCommerce<\/em> empresarial:[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
              \n
            • Seguridad<\/strong>: Es una de las principales preocupaciones para los clientes y supone varios niveles. Seguridad del portal donde se encuentra el cat\u00e1logo electr\u00f3nico; seguridad sobre los medios de pago disponibles y seguridad asociada a los plazos de entrega y costes de env\u00edo. Todos ellos aspectos a considerar y que justifican la atenci\u00f3n particular de los empresarios. Compartir valoraciones\/reviews<\/em> de clientes reales transmite confianza en el momento de la compra, por lo que debe ser una de las buenas pr\u00e1cticas a adoptar por todos aquellos que quieran vencer en el mercado online.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
                \n
              • Comodidad<\/strong>: El consumidor aprende cada vez m\u00e1s r\u00e1pido y busca las marcas que se concentren, cada vez m\u00e1s, en facilitarle la vida. Factores como una buena experiencia de compra, navegaci\u00f3n intuitiva (conseguida, por ejemplo, con la apuesta a una soluci\u00f3n mobile first<\/em>), informaci\u00f3n siempre presente y rapidez en la respuesta de dudas, son cada vez m\u00e1s valorizados y pueden dictar preferencias.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
                  \n
                • Conveniencia<\/strong>: Sin\u00f3nimo de poder comprar a cualquier hora y en cualquier lugar, en una plataforma f\u00e1cilmente accesible a partir de cualquier dispositivo. Un buen ejemplo de atenci\u00f3n a este pilar durante el per\u00edodo de confinamiento fue la actitud de muchas marcas, que optaron por la oferta de env\u00edos gratuitos y por el alargamiento de los plazos de devoluci\u00f3n como forma de incentivar a los consumidores a continuar comprando. Poder acompa\u00f1ar en tiempo real el estatus del pedido es otros de los factores apreciados.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb3%\u00bb left_padding_desktop=\u00bb5%\u00bb constrain_group_2=\u00bbyes\u00bb right_padding_desktop=\u00bb5%\u00bb left_padding_tablet=\u00bb0%\u00bb constrain_group_4=\u00bbyes\u00bb right_padding_tablet=\u00bb0%\u00bb left_padding_phone=\u00bb0%\u00bb constrain_group_6=\u00bbyes\u00bb right_padding_phone=\u00bb0%\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb 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