La\u00a0Transformaci\u00f3n Digital<\/strong>\u00a0ha modificado la forma en que las empresas realizan sus negocios para hacerlas m\u00e1s productivas y competitivas. Precisamente, esos mismos avances tecnol\u00f3gicos pueden hacer grandes aportes a la\u00a0Responsabilidad Corporativa<\/strong>\u00a0siempre y cuando se tenga consciencia del impacto que los productos y servicios que comercializan tienen en la sociedad. Los distintos grupos de inter\u00e9s pueden ser atendidos sin que esto represente la disminuci\u00f3n de la rentabilidad de la empresa.<\/p>\n No es casualidad que el ranking de las 100 empresas m\u00e1s valiosas del mundo publicado por\u00a0Forbes<\/a>, tenga en sus primeros lugares a firmas como Apple, Alphabet, Microsoft, Facebook y Amazon. En el caso de la compa\u00f1\u00eda de la manzanita, con un valor de marca estimado en 182.000 millones de d\u00f3lares ha permanecido en el sitial de honor durante ocho a\u00f1os consecutivos.<\/p>\n El posicionamiento privilegiado de todo de este sector por encima incluso del consumo masivo y financiero, se debe al auge de la tecnolog\u00eda ante un mercado que trabaja bajo el paradigma de la\u00a0Revoluci\u00f3n Digital<\/strong>\u00a0que ha penetrado en la vida de la poblaci\u00f3n mundial hasta el punto de consolidar un nuevo poder conocido como GAFA (Google, Apple, Facebook y Amazon). \u00bfSu principal insumo?. Los datos de millones de usuarios.<\/p>\n Sin embargo, no en todos los casos el lugar de las empresas en este ranking se mantiene en cuanto a la Responsabilidad Corporativa, a excepci\u00f3n de Google y Microsoft que han logrado ser coherentes en cuanto a su\u00a0reputaci\u00f3n<\/a>\u00a0de cara a los usuarios. El liderazgo de las marcas tecnol\u00f3gicas tambi\u00e9n les obliga a comportarse de forma responsable ante la sociedad.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Los usuarios se han tornado cada vez m\u00e1s influyentes en cuanto a su capacidad de fomentar cambios en la sociedad y en las empresas. Ya no solo se trata de que los consumidores manejan m\u00e1s informaci\u00f3n a la hora de adquirir un producto, sino que tienen la posibilidad de elevar sus demandas para que lo que adquieran no solo satisfaga una necesidad sino que pueda ser capaz de mejorar el mundo en el que viven.<\/p>\n Hablamos de lo que Mickael Porter y Mark Kramer denominaron valor compartido concepto que indica que es posible\u00a0\u00ab<\/strong>crear valor econ\u00f3mico al mismo tiempo que tambi\u00e9n se crea valor en la sociedad<\/em>.\u00bb\u00a0Qu\u00e9 mejor forma de hacerlo que a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n que caracteriza a las empresas de tecnolog\u00eda<\/strong>\u00a0que hoy en d\u00eda tienen un mayor compromiso ante la sociedad.<\/p>\n Muchas empresas relacionadas con tecnolog\u00eda est\u00e1n construyendo un nuevo modelo que tambi\u00e9n tiene como epicentro la Responsabilidad Corporativa sin perder de vista el lucro y han logrado sacar partido a esta visi\u00f3n hasta el punto de hacerla una ventaja competitiva<\/strong>\u00a0que es apreciada por los usuarios<\/strong>. Esto no solo aplica para aquellas que ostentan grandes ganancias sino para todo el sector en general que aspira a comercializar sus productos y servicios en otros mercados.<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 est\u00e1n trabajando las grandes empresas del sector tecnol\u00f3gico para hacer compatible el negocio con la Responsabilidad Corporativa?<\/p>\n Expertos aseguran que el\u00a0primer paso para desarrollar el compromiso social es reconocer la responsabilidad de la empresa<\/strong>. Aunque parezca evidente, tal vez no lo sea para muchas empresas.<\/p>\n Es necesario\u00a0identificar c\u00f3mo puede la empresa hacerse responsable por toda la cadena relacionada con su producto<\/strong>, sin importar su tama\u00f1o es necesario tener claro el impacto que tiene en la sociedad y aprender a manejarlo.<\/p>\n Hace unos meses, Tony Fadell -considerado como el padre del iPod y uno de los promotores del iPhone- planteaba que corresponde a Apple el crear conciencia sobre el uso excesivo de los tel\u00e9fonos inteligentes. En su\u00a0columna<\/a>\u00a0publicada por la revista Wired, expres\u00f3 que el usuario \u00abdebe poder ver exactamente c\u00f3mo gasta su tiempo y, si lo desea, moderar su comportamiento en consecuencia.\u00a0Necesitamos una escala para nuestro peso digital, como tenemos para nuestro peso f\u00edsico.\u00a0Nuestros datos de consumo digital podr\u00edan verse como un calendario con nuestra actividad hist\u00f3rica<\/em>\u00bb.<\/p>\n Contrario a lo que podr\u00eda pensarse, esto no implicar\u00eda una reducci\u00f3n en las ventas de los dispositivos inteligentes sino podr\u00eda ser visto como parte del criterio de ciudadan\u00eda en el cual se reconoce el\u00a0 impacto que los\u00a0 productos tienen en la sociedad y se crean acciones concretas para que las personas puedan manejarlo y establezcan l\u00edmites si es necesario.<\/p>\n Parte de la atractividad de las empresas tecnol\u00f3gicas que les hace ser apetecibles en el mercado laboral radica en que son vistas como comprometidas con el entorno y esa imagen tambi\u00e9n es proyectada hacia el interior de la organizaci\u00f3n, precisamente porque los trabajadores sienten orgullo de lo que hacen.<\/p>\n Hace unos meses el esc\u00e1ndalo de la empresa brit\u00e1nica Cambridge Analytica sacudi\u00f3 a la opini\u00f3n p\u00fablica mundial al conocerse que habr\u00eda comprado informaci\u00f3n perteneciente a m\u00e1s de 50 millones de usuarios pertenecientes a la red social Facebook para influenciar en los resultados de las elecciones de Estados Unidos. La pol\u00e9mica centr\u00f3 el debate en torno al uso indebido de los datos personales y manipulaci\u00f3n por parte de las plataformas electr\u00f3nicas para fines diferentes a los que fueron autorizados por los usuarios.<\/p>\n La proliferaci\u00f3n de las\u00a0fake news<\/em>\u00a0o noticias falsas tambi\u00e9n preocupa no solo a los usuarios sino a las empresas ya que la difusi\u00f3n de las mismas es 70 % superior que las verdaderas (Estudio The spread of true and false news online<\/a>). Pensemos en lo que puede implicar para una organizaci\u00f3n el desmentir una informaci\u00f3n que ha sido divulgada a trav\u00e9s de las redes sociales con audiencias que pueden superar los 3000 millones de personas en el mundo. Las empresas crean estrategias para estar atentos ante lo que podr\u00eda afectar su reputaci\u00f3n. Tambi\u00e9n est\u00e1n conscientes de la importancia del poder de la informaci\u00f3n que transmiten a trav\u00e9s de todas las plataformas en las que est\u00e9n presentes.<\/p>\n Precisamente, el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD<\/a>) en vigor en Europa desde el 24 de mayo de 2017 pretende preservar los derechos de los ciudadanos en cuanto al tratamiento de datos que puedan ser considerados como sensibles basados en derechos como la transparencia e informaci\u00f3n, consentimiento, olvido, limitaci\u00f3n del tratamiento y portabilidad.<\/p>\n Crear las condiciones necesarias para garantizar que la poblaci\u00f3n tenga acceso a la Transformaci\u00f3n Digital tambi\u00e9n forma parte de la Responsabilidad Corporativa que trasciende a las empresas e incluye al sector gubernamental.<\/p>\n El objetivo es crear mercados comunes digitales que permitan acercar las tecnolog\u00edas a los sectores menos privilegiados para fomentar \u00e1reas como la educaci\u00f3n e incluso disminuir la brecha de g\u00e9nero de acuerdo a lo establecido por la ONU en los\u00a0Objetivos de Desarrollo Sostenible<\/a>.<\/p>\n\u00bfResponsabilidad Corporativa y Transformaci\u00f3n Digital se dan la mano?<\/h2>\n
#1 Alinear a las empresas de adentro hacia afuera<\/h3>\n
#2 Ganar la confianza de los usuarios<\/h3>\n
#3 Garantizar mayor inclusi\u00f3n social en el \u00e1rea digital<\/h3>\n