{"id":8405,"date":"2024-04-09T14:37:30","date_gmt":"2024-04-09T14:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/phcsoftware.com\/es\/artigo\/indicadores-de-transformacion-digital\/"},"modified":"2024-04-09T14:37:30","modified_gmt":"2024-04-09T14:37:30","slug":"indicadores-de-transformacion-digital","status":"publish","type":"artigo","link":"https:\/\/phcsoftware.com\/es\/artigo\/indicadores-de-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Indicadores de transformaci\u00f3n digital: \u00bfC\u00f3mo puedo medir la madurez digital de mi empresa?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb equal_height=\u00bbyes\u00bb content_placement=\u00bbmiddle\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb bg_image=\u00bbhttps:\/\/phcsoftware.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/negocio_decisao.jpg\u00bb bg_position=\u00bbleft top\u00bb background_image_loading=\u00bbdefault\u00bb bg_repeat=\u00bbno-repeat\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb7%\u00bb constrain_group_1=\u00bbyes\u00bb bottom_padding=\u00bb7%\u00bb left_padding_desktop=\u00bb5%\u00bb constrain_group_2=\u00bbyes\u00bb right_padding_desktop=\u00bb5%\u00bb right_margin=\u00bb0″ top_margin_phone=\u00bb20%\u00bb text_color=\u00bblight\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bb10px\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb color_overlay=\u00bb#383838″ overlay_strength=\u00bb0.8″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbcenter\u00bb phone_text_alignment=\u00bbcenter\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb2\/3″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb column_padding_type=\u00bbdefault\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text]Artigo[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Indicadores de transformaci\u00f3n digital: \u00bfC\u00f3mo puedo medir la madurez digital de mi empresa?<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=\u00bbpadding-10-percent\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bbleft\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/3″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb column_padding_type=\u00bbdefault\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb3%\u00bb left_padding_desktop=\u00bb5%\u00bb constrain_group_2=\u00bbyes\u00bb right_padding_desktop=\u00bb5%\u00bb left_padding_tablet=\u00bb0%\u00bb constrain_group_4=\u00bbyes\u00bb right_padding_tablet=\u00bb0%\u00bb left_padding_phone=\u00bb0%\u00bb constrain_group_6=\u00bbyes\u00bb right_padding_phone=\u00bb0%\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb2\/3″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_row_inner column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_position=\u00bbdefault\u00bb row_position_tablet=\u00bbinherit\u00bb row_position_phone=\u00bbinherit\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb pointer_events=\u00bball\u00bb class=\u00bblinhaTempoLeitura\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbhorizontal\u00bb column_element_alignment=\u00bbcenter\u00bb column_element_spacing=\u00bb50px\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb column_padding_type=\u00bbdefault\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text]27 de Octubre 2023[\/vc_column_text][vc_column_text]Tiempo de lectura: 5min[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][divider line_type=\u00bbNo Line\u00bb custom_height=\u00bb25px\u00bb][vc_column_text]\n
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La nueva era digital ha tra\u00eddo con ella conceptos propios. La madurez digital<\/strong> es uno de ellos, indicador del cual se desprenden y definen las estrategias futuras dentro de una organizaci\u00f3n y que permite medir el estado final de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

Prestar un mejor servicio a clientes y la captaci\u00f3n de nuevas oportunidades de negocio, son algunos de los motores de impulso de la transformaci\u00f3n digital, avanzados del \u00cdndice de Madurez Digital (DMI por sus siglas en ingl\u00e9s)<\/strong> en Espa\u00f1a.<\/p>\n

No en vano, el 78% de las empresas miden el ratio de satisfacci\u00f3n de sus clientes<\/a> y el 27% dispone y gestiona a trav\u00e9s de indicadores como Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) o Customer Journey Map de diferentes tipolog\u00edas de clientes y en sus diferentes canales.<\/p>\n

La madurez digital<\/strong> est\u00e1 \u00edntimamente relacionada con el nivel de adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas digitales, o la disposici\u00f3n de estas dentro de una empresa, as\u00ed como las mejor\u00edas cuantitativas y cualitativas en el funcionamiento de la organizaci\u00f3n, la satisfacci\u00f3n de clientes internos y externos y los resultados empresariales.<\/p>\n

Para que esto se materialice es necesaria una conciencia digital<\/strong>, traducida en el establecimiento de objetivos claros adaptados a la realidad de cada empresa, capacitaci\u00f3n de colaboradores, planes de inversi\u00f3n, as\u00ed como un liderazgo digital capaz de medir e interpretar las oportunidades del entorno.<\/p>\n<\/div>\n

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M\u00e1s cifras: transformaci\u00f3n digital y madurez digital en el Espa\u00f1a<\/strong><\/h2>\n

Seg\u00fan el estudio \u00cdndice de madurez digital de las empresas – 5\u00ba estudio en Espa\u00f1a (2021-2022), por segundo a\u00f1o consecutivo las empresas que operan en Espa\u00f1a han aprobado el test de la Transformaci\u00f3n digital<\/strong> con 5,3 puntos sobre 10, en los cuatro vectores de transformaci\u00f3n: Estrategia Digital, Digital Business, Customer Centric y Personas y Cultura. <\/strong><\/p>\n

En la geograf\u00eda espa\u00f1ola uno de los elementos de \u00e9xito de la transformaci\u00f3n digital de las empresas es el liderazgo digital. Este a\u00f1o nos encontramos con una clara reducci\u00f3n de las empresas que no cuentan con un Liderazgo transformador, pasando del 21% en 2020 al 15% en 2021. Un claro avance en la Transformaci\u00f3n digital, gracias al impulso y compromiso de los l\u00edderes, fundamental para el desarrollo de los equipos y el despliegue de los proyectos alineados con la estrategia\u201d.<\/p>\n

Cabe destacar, que el 85% de las empresas apoyan desde la alta direcci\u00f3n el proceso de evoluci\u00f3n digital. El estudio se\u00f1ala tambi\u00e9n una evoluci\u00f3n positiva en los estadios m\u00e1s avanzados de madurez digital en los que se encuentran las empresas: 31% son estrat\u00e9gicas y 11% innovadoras-disruptivas.<\/p>\n

Por otra parte, el 75% tienen previsto o est\u00e1 analizando solicitar fondos europeos<\/strong> destinados a financiar la tecnolog\u00eda y proyectos de la transformaci\u00f3n digital, mientras el 60% de las empresas afirman poder ofrecer una buena experiencia omnicanal<\/strong> a sus clientes. No obstante, el 87% de las organizaciones est\u00e1n implantando nuevas pol\u00edticas de flexibilidad y teletrabajo, que se mantendr\u00e1n post-pandemia.<\/p>\n

Considerando este panorama en el que los esfuerzos empresariales y las directrices en cuanto a la digitalizaci\u00f3n se estiman aceleren estos indicadores en el 2022, \u00bfes necesario calcular la madurez digital de una empresa?<\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 debo calcular el \u00edndice de madurez digital de mi empresa?<\/strong><\/h2>\n

Como vimos anteriormente, el DMI mide capacidades y resultados de una organizaci\u00f3n ante el reto de la transformaci\u00f3n digital. En este sentido, es necesario concienciar que, en la nueva era, todo confluye a lo digital: productos, procesos operativos, clientes y hasta competidores son digitales o est\u00e1n en proceso de serlo.<\/p>\n

Las empresas, por lo tanto, tienen la necesidad de integrarse en este ecosistema tan din\u00e1mico para seguir siendo competitivas y rentables, y para ello deben aplicar el pensamiento digital en todos sus procesos, internos y externos.<\/p>\n<\/div>\n

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En el nuevo milenio, las empresas competitivas ser\u00e1n aquellas que tengan la mayor eficiencia en velocidad de respuesta, las que conozcan y dominen mejor la digitalizaci\u00f3n.\u201d Bill Gates – \u201cLos negocios en la era digital\u201d.<\/p>\n<\/div>\n

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Para las compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n asumiendo el proceso de transformaci\u00f3n es fundamental que sepan d\u00f3nde se encuentran, y d\u00f3nde deber\u00edan estar, para alinear su estrategia con las tendencias del sector y del mercado.<\/p>\n

\u00bfY, entonces, c\u00f3mo calcular el DMI?<\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo calcular el \u00edndice de madurez digital de mi empresa?<\/strong><\/h2>\n

Para poder calcular el DMI debemos identificar una serie de variables y atributos empresariales, a considerar para la ejecuci\u00f3n de un estudio y an\u00e1lisis interno.<\/p>\n

Para realizar un diagn\u00f3stico real, existen cuatro categor\u00edas clave a tomar en cuenta que se deben considerar y analizar, seg\u00fan un estudio realizado recientemente por Inesdi e \u00cdncipy:<\/a><\/p>\n