{"id":6454,"date":"2024-03-28T18:11:30","date_gmt":"2024-03-28T18:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/phc24.yourcode-staging.com\/pt\/artigo\/construa-a-sua-propria-comunidade-de-clientes\/"},"modified":"2026-01-06T15:48:56","modified_gmt":"2026-01-06T15:48:56","slug":"construa-a-sua-comunidade-de-clientes","status":"publish","type":"artigo","link":"https:\/\/phcsoftware.com\/pt\/artigo\/construa-a-sua-comunidade-de-clientes","title":{"rendered":"Construa a sua pr\u00f3pria comunidade de clientes"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” content_placement=”middle” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_image=”https:\/\/phcsoftware.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/clientes_vendas.jpg” bg_position=”left top” background_image_loading=”default” bg_repeat=”no-repeat” scene_position=”center” top_padding=”7%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”7%” left_padding_desktop=”5%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”5%” right_margin=”0″ top_margin_phone=”20%” text_color=”light” text_align=”left” row_border_radius=”10px” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” color_overlay=”#383838″ overlay_strength=”0.8″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”center” phone_text_alignment=”center” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]Artigo[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Construa a sua pr\u00f3pria comunidade de clientes<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”padding-10-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”left” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”3%” left_padding_desktop=”5%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”5%” left_padding_tablet=”0%” constrain_group_4=”yes” right_padding_tablet=”0%” left_padding_phone=”0%” constrain_group_6=”yes” right_padding_phone=”0%” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left” row_position=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” pointer_events=”all” class=”linhaTempoLeitura”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”horizontal” column_element_alignment=”center” column_element_spacing=”50px” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” overflow=”visible” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]27 de Outubro 2023[\/vc_column_text][vc_column_text]Tempo de leitura: 5min[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][divider line_type=”No Line” custom_height=”25px”][vc_column_text]\n
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A import\u00e2ncia que uma comunidade de clientes tem para uma empresa habitualmente n\u00e3o corresponde ao tempo que lhe dispensamos.<\/p>\n

Para al\u00e9m da cria\u00e7\u00e3o de valor, a comunidade de clientes \u00e9 uma fonte de melhoria cont\u00ednua, podendo ser ainda uma arma poderosa na prote\u00e7\u00e3o contra situa\u00e7\u00f5es adversas.<\/p>\n

Uma boa estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes inclui uma comunidade bem constru\u00edda e assente em pontos de contacto, uma comunidade que desenvolve rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a e de partilha. Desengane-se quem pensa que esta \u00e9 uma realidade exclusiva das grandes empresas.<\/p>\n<\/div>\n

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Interesses comuns, valor garantido<\/h2>\n

Uma comunidade promove momentos de intera\u00e7\u00e3o que permitem analizar, antecipar, responder e decidir.<\/p>\n

Decidir \u00e9, como se sabe, aquilo que numa empresa faz a diferen\u00e7a entre superar ou ficar pelo caminho.<\/p>\n

As pessoas precisam de criar la\u00e7os, de intera\u00e7\u00e3o, de sentir que fazem parte de uma empresa, de saber que a empresa ouve a sua comunidade e vai ao encontro dos seus interesses.<\/p>\n

Os seres humanos t\u00eam uma necessidade inata de se sentirem conectados com o mundo exterior. O nosso c\u00e9rebro \u00e9 recompensado por se sentir conectado de maneira significativa com outras pessoas.<\/p>\n

Isto explica, em parte, o impacto das redes sociais no dia-a-dia das pessoas. Assumem um lugar t\u00e3o determinante, direta ou indiretamente, que \u00e9 dif\u00edcil imaginar que deixem de fazer parte das nossas vidas.<\/p>\n

H\u00e1 cada vez mais marcas que optam por esta abordagem com o seu p\u00fablico, e das mais variadas \u00e1reas.<\/p>\n

Fuma\u00e7a<\/a> \u00e9 um projecto de jornalismo portugu\u00eas totalmente financiado pelo seu p\u00fablico, raz\u00e3o que levou \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de uma comunidade presente e com voz ativa, onde a audi\u00eancia tem possibilidade de votar nos assuntos a investigar ou nos workshops que preferem. No fundo, pessoas com vontade de pertencer \u00e0 miss\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n

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Vantagens que uma comunidade de clientes pode trazer a uma empresa \u2013 independentemente da sua dimens\u00e3o<\/h2>\n

Se falamos de mercado, s\u00e3o v\u00e1rios os benef\u00edcios de manter a sua pr\u00f3pria comunidade.<\/p>\n

Desde logo, a garantia de que o produto ter\u00e1, \u00e0 partida, uma aceita\u00e7\u00e3o positiva entre a sua audi\u00eancia, ele ser\u00e1 fruto de um trabalho conjunto onde todos t\u00eam lugar.<\/p>\n

Satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 encontro, satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 neg\u00f3cio. E conclus\u00e3o desta f\u00f3rmula de sucesso \u00e9 simples: satisfa\u00e7\u00e3o gera satisfa\u00e7\u00e3o, seja qual for o setor ou a dimens\u00e3o.<\/p>\n

\u201cUma plataforma online permite que os membros de uma comunidade se possam encontrar e interagir.\u201d Quem o diz \u00e9 Miguel Capel\u00e3o<\/a>, Strategic Risk Control Officcer da PHC Software, em mais um epis\u00f3dio da II s\u00e9rie da PHC Exec Talks<\/a>, alusiva a este tema. Principalmente para micro e pequenas empresas, uma comunidade dispon\u00edvel de e para todos numa plataforma online, \u00e9 uma ferramenta que pode acelerar indiscutivelmente os resultados.<\/p>\n

O que tem a ganhar? Muito:<\/p>\n