Se o seu neg\u00f3cio ainda n\u00e3o tem em conta os millennials,<\/em>\u00a0\u00e9 altura de o come\u00e7ar a fazer. Porqu\u00ea? Damos-lhe duas grandes raz\u00f5es:<\/p>\n Em primeiro lugar, porque esta gera\u00e7\u00e3o \u2013 nascida entre 1980 e 1995 \u2013 \u00e9 hoje a mais numerosa do mundo e tem um poder de compra que n\u00e3o pode ser ignorado. Em segundo, porque os millennials<\/em> s\u00e3o diferentes de todas as anteriores gera\u00e7\u00f5es, o que significa que o seu neg\u00f3cio n\u00e3o vai conseguir chegar a eles com a mesma estrat\u00e9gia que utiliza para chegar \u00e0s outras gera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Aquilo que provavelmente melhor distingue esta gera\u00e7\u00e3o \u00e9 o facto de ter crescido rodeada de tecnologia. Os millennials <\/em>n\u00e3o sabem o que \u00e9 o mundo sem internet, sem telem\u00f3veis, emails ou redes sociais. Esta realidade tem um impacto psicol\u00f3gico e social que os estudiosos ainda est\u00e3o a tentar perceber, mas uma coisa \u00e9 certa: o mundo virtual e as intera\u00e7\u00f5es online s\u00e3o para esta gera\u00e7\u00e3o uma segunda natureza. Para estes consumidores, \u00e9 normal, por exemplo, aceder \u00e0 loja online atrav\u00e9s do telem\u00f3vel quando se est\u00e1 dentro da loja f\u00edsica para verificar pre\u00e7os ou consultar o cat\u00e1logo de produtos. As marcas t\u00eam de ter um bom site, estar dispon\u00edveis para a mudan\u00e7a e atentas \u00e0 tecnologia.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Al\u00e9m de saltirarem entre dispositivos, os millennials <\/em>est\u00e3o sempre ligados. \u00c0 noite, ao fim de semana, no trabalho, nas f\u00e9rias ou em viagem, vivem permanentemente conectados ao mundo e \u00e9-lhes dif\u00edcil sobreviver sem internet. Habituados \u00e0 liga\u00e7\u00e3o constante, esperam a mesma conetividade do outro lado \u2013 por isso, querem respostas imediatas e t\u00eam pouca paci\u00eancia para esperar. As empresas t\u00eam de estar preparadas para serem contactadas a qualquer momento.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Os millennials<\/em> passam grande parte do seu tempo nas redes sociais, que permitem a liga\u00e7\u00e3o entre pessoas onde quer que se encontrem. Por isso, esta gera\u00e7\u00e3o considera-se como pertencente a um grupo, muito mais pelos interesses que os seus membros partilham do que pela proximidade geogr\u00e1fica. Conceitos como p\u00e1tria ou nacionalidade dizem-lhe muito menos do que um interesse em comum. \u00c9 importante que os neg\u00f3cios sejam capazes de segmentar os consumidores de acordo com os seus interesses e h\u00e1bitos de consumo e percebam os seus desejos e necessidades para l\u00e1 do pa\u00eds onde vivem ou da sua idade.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Os millennials <\/em>s\u00e3o conhecidos por saltar rapidamente entre atividades, tarefas, empregos e interesses. Pedir a um millennial <\/em>para se focar numa s\u00f3 tarefa durante muito tempo pode ser complicado (e provavelmente gerar muita frustra\u00e7\u00e3o). O facto de terem crescido num ambiente multim\u00e9dia e multitasking<\/em>, equipou os seus c\u00e9rebros para esta l\u00f3gica de funcionamento que lhes permite estar constantemente a intercalar estilos de conte\u00fados, formatos e linguagens.<\/p>\n Textos muito longos fazem-nos dispersar rapidamente e \u00e9 importante apostar em infografia, v\u00eddeo ou outras ferramentas com componentes visuais.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Se h\u00e1 coisa que esta gera\u00e7\u00e3o detesta \u00e9 a massifica\u00e7\u00e3o. Os seus membros querem destacar-se, fazer ouvir a sua voz \u00fanica e comunicar atrav\u00e9s do seu pr\u00f3prio estilo. Por isso, preferem produtos altamente personalizados e capazes de refletir a sua singularidade, como os chinelos de praia em que pode escolher a cor e o material das solas ou toda a esp\u00e9cie de servi\u00e7o \u201c\u00e0 medida\u201d. Pense no que no seu servi\u00e7o ou produto permite a estes clientes acrescentar-lhes um pouco de si.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Esta \u00e9 uma gera\u00e7\u00e3o altamente desconfiada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s vendas diretas e a todas as formas de venda tradicionais, como a publicidade. A estrat\u00e9gia aqui passa muito por adotar t\u00e9cnicas de venda mais subtis e que conduzam os millennials<\/em> \u00e0 ideia de que s\u00e3o eles que est\u00e3o a tomar uma decis\u00e3o de compra consciente e n\u00e3o influenciada pela publicidade.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Os millennials<\/em> procuram ser verdadeiros com eles pr\u00f3prios e esperam a mesma autenticidade por parte das empresas. Al\u00e9rgicos \u00e0 mentira, s\u00e3o capazes de abandonar uma empresa sem hesitar caso se sintam enganados. Seja honesto nas suas promessas de venda, n\u00e3o exagere, copie descaradamente ou minta. Aposte em produtos que mostram a sua integridade e tenha uma comunica\u00e7\u00e3o verdadeira e em sintonia com o servi\u00e7o que presta.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Acha que ser um pequeno neg\u00f3cio \u00e9 uma desvantagem? N\u00e3o quando se trata de chegar a estes consumidores. Tal como desconfiam da publicidade tradicional \u2013 normalmente dominada pelas grandes marcas no mercado – os millennials<\/em> privilegiam as pequenas empresas e os neg\u00f3cios locais. Gostam de criar uma liga\u00e7\u00e3o especial e emocional com as empresas e saber a origem dos produtos que compram. Verdadeiros apaixonados pelas marcas a que s\u00e3o fi\u00e9is, \u00e9 comum encontrar nesta gera\u00e7\u00e3o aut\u00eanticos \u201chistoriadores\u201d das marcas, consumidores que conhecem de cor a hist\u00f3ria da empresa, os processos de fabrico ou todos os produtos do cat\u00e1logo. Aposte em produtos locais (que permitem uma liga\u00e7\u00e3o muito mais emocional \u00e0 origem), em servi\u00e7os altamente customizados e na proximidade quase familiar com os clientes.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Lembra-se de lhe termos dito que esta gera\u00e7\u00e3o est\u00e1 sempre ligada? Pois bem, conquistar os millennials<\/em> significa estar sempre dispon\u00edvel para lhes responder de uma forma aberta e transparente. Com pouca paci\u00eancia para esperar, querem os seus problemas resolvidos de forma quase imediata. N\u00e3o deixe de responder a um email, de devolver uma chamada e de ser inexced\u00edvel no atendimento p\u00f3s-venda. Os millennials<\/em> n\u00e3o ficam surpreendidos com a rapidez da resposta \u2013 isso \u00e9 o que esperam de qualquer empresa e n\u00e3o estar \u00e0 altura dessa expetativa pode significar perder um cliente.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Os jovens desta gera\u00e7\u00e3o n\u00e3o gostam de sentir-se empurrados para uma compra. Gostam de sentir que t\u00eam o controlo de todo o processo e por isso \u00e9 importante que consiga associar-se a influenciadores, pessoas que t\u00eam a confian\u00e7a destes consumidores. Bloggers, jornalistas, celebridades, youtubers \u2013 ajudam os seus produtos e servi\u00e7os a conquistar a confian\u00e7a dos millennials<\/em>, permitem-lhe atrair mais visitas para o seu site e ajudam-no a vender mais.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Os millennials<\/em> procuram uma rela\u00e7\u00e3o aut\u00eantica e honesta com as marcas, ao mesmo tempo que valorizam uma liga\u00e7\u00e3o emocional com as empresas e os produtos que elas representam. Tenha tudo isto em conta quando pensar na sua estrat\u00e9gia de venda. Afinal, esta \u00e9 uma gera\u00e7\u00e3o que consumidores devotos \u00e0s marcas que adoram \u2013 se conseguir responder \u00e0s necessidades desta gera\u00e7\u00e3o, conseguir\u00e1 tamb\u00e9m criar uma base de f\u00e3s leais ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n <\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” 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Nunca conheceram um mundo sem tecnologia<\/strong><\/span><\/h3>\n
Est\u00e3o sempre ligados<\/strong><\/span><\/h3>\n
Vivem num mundo de partilha e ligam mais em interesses em comum do que \u00e0 proximidade geogr\u00e1fica<\/strong><\/span><\/h3>\n
Dominam o multitasking<\/em> mas n\u00e3o se concentram durante muito tempo<\/strong><\/span><\/h3>\n
Tendo em conta todas estas caracter\u00edsticas, como pode o seu neg\u00f3cio chegar diretamente a esta gera\u00e7\u00e3o de consumidores millennials <\/em>?<\/h4>\n
\u00a0<\/h5>\n
Personalize<\/strong><\/span><\/h5>\n
Fuja das estrat\u00e9gias de venda tradicionais<\/strong><\/span><\/h5>\n
Seja verdadeiro<\/strong><\/span><\/h5>\n
Tenha orgulho em ser pequeno<\/strong><\/span><\/h5>\n
Prepare-se para ser r\u00e1pido na resposta<\/strong><\/span><\/h5>\n
Trabalhe com influenciadores<\/strong><\/span><\/h5>\n
Veja tamb\u00e9m…<\/strong><\/h6>\n
\n
<\/a><\/li>\nArtigos relacionados<\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n