{"id":6746,"date":"2024-03-28T19:14:50","date_gmt":"2024-03-28T19:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/phc24.yourcode-staging.com\/pt\/artigo\/6-artigos-que-ajudam-a-compreender-as-transformacoes-no-retalho\/"},"modified":"2024-07-15T10:21:15","modified_gmt":"2024-07-15T10:21:15","slug":"artigos-ajudam-compreender-transformacoes-retalho","status":"publish","type":"artigo","link":"https:\/\/phcsoftware.com\/pt\/artigo\/artigos-ajudam-compreender-transformacoes-retalho","title":{"rendered":"6 artigos que ajudam a compreender as transforma\u00e7\u00f5es no retalho"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” content_placement=”middle” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_image=”https:\/\/phcsoftware.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/clientes_vendas.jpg” bg_position=”left top” background_image_loading=”default” bg_repeat=”no-repeat” scene_position=”center” top_padding=”7%” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”7%” left_padding_desktop=”5%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”5%” right_margin=”0″ top_margin_phone=”20%” text_color=”light” text_align=”left” row_border_radius=”10px” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” color_overlay=”#383838″ overlay_strength=”0.8″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”center” phone_text_alignment=”center” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]Artigo[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

6 artigos que ajudam a compreender as transforma\u00e7\u00f5es no retalho<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”padding-10-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”left” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”3%” left_padding_desktop=”5%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”5%” left_padding_tablet=”0%” constrain_group_4=”yes” right_padding_tablet=”0%” left_padding_phone=”0%” constrain_group_6=”yes” right_padding_phone=”0%” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left” row_position=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” pointer_events=”all” class=”linhaTempoLeitura”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”horizontal” column_element_alignment=”center” column_element_spacing=”50px” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” overflow=”visible” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_column_text]27 de Outubro 2023[\/vc_column_text][vc_column_text]Tempo de leitura: 5min[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][divider line_type=”No Line” custom_height=”25px”][vc_column_text]\n

6 artigos que ajudam a compreender as transforma\u00e7\u00f5es no retalho<\/h1>\n

O retalho est\u00e1 a sofrer profundas altera\u00e7\u00f5es. Para o ajudar a preparar a sua empresa, compil\u00e1mos 6 artigos que o v\u00e3o guiar neste processo. Conhe\u00e7a-os aqui.
\n\"MulherImpulsionado pela evolu\u00e7\u00e3o das necessidades dos consumidores e pelo progresso tecnol\u00f3gico, o setor do retalho est\u00e1 a sofrer profundas altera\u00e7\u00f5es. O\u00a0online<\/em>\u00a0\u00e9 uma oportunidade \u00fanica, e urge \u00e0s empresas portuguesas aumentarem o seu n\u00edvel de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

H\u00e1 muito que a transforma\u00e7\u00e3o digital deixou de ser um tema da tecnologia, para passar a ser uma preocupa\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios em geral, e do setor do retalho em particular. \u00c9 um conceito que diz n\u00e3o apenas respeito a particulares, mas tamb\u00e9m a empresas e Estados, muito \u00e0 conta do volume de dinheiro que mobiliza. Qualquer coisa como 27,7 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares transacionados atrav\u00e9s de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico \u00e0 escala mundial (dados da Organiza\u00e7\u00e3o Mundial do Com\u00e9rcio referentes a 2016), cifra que tem um denominador comum: a influ\u00eancia que a tecnologia tem no comportamento de compra dos consumidores. Um argumento no m\u00ednimo convincente, e mais do que suficiente para rever a forma como se gerem empresas e se estabelecem rela\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n

Apenas 41% das empresas portuguesas est\u00e1 online, o que significa que cerca de 60% n\u00e3o tem sequer p\u00e1gina na Internet.Estudo \u201cEconomia Digital em Portugal 2009-2017\u201d da IDC\/ACEPI<\/p>\n

O interesse adv\u00e9m n\u00e3o apenas daqueles que vendem produtos e servi\u00e7os, e a prova \u00e9 que h\u00e1 organismos internacionais decididos a empreender esfor\u00e7os para fixar regras globais para o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. O\u00a049\u00ba F\u00f3rum Econ\u00f3mico Mundial<\/a>, que se realizou no passado dia 25 de janeiro em Davos, e reuniu sessenta e seis economias globais, foi palco para a discuss\u00e3o de assuntos como a necessidade urgente de se estabelecerem regras comuns para privilegiar os direitos dos utilizadores no mundo digital, minimizar barreiras comerciais e trabalhar em conjunto o tratamento de dados. Por outras palavras, \u201ctornar mais \u00e1gil o processo de compra, venda e concretiza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios\u00a0online<\/em>\u201d.<\/p>\n

Cada vez mais, o com\u00e9rcio atrav\u00e9s de plataformas eletr\u00f3nicas roubar\u00e1 participa\u00e7\u00e3o de mercado \u00e0s lojas f\u00edsicas, n\u00e3o sendo por isso de estranhar que o tema se encontre em\u00a0top of mind<\/em>\u00a0na agenda de l\u00edderes mundiais e gestores. A ABI Research, por exemplo, estima que em 2024 \u2013 em apenas seis anos \u2013 as vendas atrav\u00e9s de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico representem 25% do total de vendas, n\u00famero que corrobora a afirma\u00e7\u00e3o de El\u017cbieta Bie\u0144kowsk, Comiss\u00e1ria respons\u00e1vel pelo Mercado Interno, Ind\u00fastria, Empreendedorismo e PME, de que \u201co futuro do setor retalhista europeu depende da sua capacidade para desenvolver pr\u00e1ticas empresariais inovadoras e maximizar novas oportunidades (\u2026)\u201d.<\/p>\n

Apesar desta consci\u00eancia, n\u00e3o h\u00e1 uma \u201creceita m\u00e1gica\u201d, que encaixe na perfei\u00e7\u00e3o em todas as empresas ou pa\u00edses. \u00c9 preciso analisar padr\u00f5es de comportamento dos utilizadores, para definir os passos necess\u00e1rios para fazer face ao investimento tecnol\u00f3gico e \u00e0 necess\u00e1ria transforma\u00e7\u00e3o do paradigma empresarial.<\/p>\n

Apenas 41% das empresas portuguesas est\u00e3o online<\/h2>\n

Ainda que o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico nacional continue a dar sinais de consolida\u00e7\u00e3o \u2013 dados do \u00faltimo\u00a0e-Commerce Report dos CTT\u00a0d\u00e3o conta de que em 2017 o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico cresceu 12,5%, para um total de 4.145 milh\u00f5es de euros \u2013, h\u00e1 ainda um longo caminho a percorrer por parte das empresas portuguesas. \u00c0 margem da cimeira do F\u00f3rum Econ\u00f3mico Mundial, Pedro Siza Vieira refor\u00e7ou a necessidade de aumentar a presen\u00e7a das PME no digital, nomeadamente no com\u00e9rcio. A raz\u00e3o \u00e9 simples: \u201ctemos um grande n\u00famero de consumidores que adquirem produtos via Internet \u2013 em 2017, os portugueses gastaram cerca de 4,6 milh\u00f5es de euros em compras\u00a0online<\/em>\u00a0\u2013, mas \u00e9 tudo adquirido no exterior\u201d, explica o ministro da Economia.<\/p>\n

De acordo com o\u00a0\u00faltimo estudo sobre a Economia Digital em Portugal<\/a>, levado a cabo pela IDC e pela ACEPI, apenas 41% das empresas portuguesas est\u00e1\u00a0online<\/em>, o que significa que cerca de 60% n\u00e3o tem sequer p\u00e1gina na Internet. Foi precisamente a pensar nelas que o programa Com\u00e9rcioDigital.pt, que visa promover a presen\u00e7a\u00a0online\u00a0<\/em>de 50 mil empresas portuguesas no setor do com\u00e9rcio e dos servi\u00e7os, foi criado.<\/p>\n

Tecnologia para maximizar vendas: desafios do setor do retalho<\/h2>\n

Estima-se que em 2020, mais de metade da economia esteja digitalizada, e que o valor atinja os 90% em 2027. Ter presen\u00e7a digital \u00e9 o primeiro passo para estar mais perto e atrair novos clientes, obter mais vendas e alcan\u00e7ar novos mercados, mas n\u00e3o chega.<\/p>\n

O cliente est\u00e1 cada vez mais exigente, com expectativas mais elevadas, e todos os pormenores contam na hora de fazer a diferen\u00e7a e \u201csubir um degrau\u201d que vai coloc\u00e1-lo em vantagem face \u00e0 concorr\u00eancia. Consegui-lo, passa necessariamente por trabalhar a\u00a0customer experience<\/em>\u00a0com as ferramentas certas. Passa por recolher dados sobre clientes e os seus h\u00e1bitos, analis\u00e1-los e us\u00e1-los facilmente para tomar ou automatizar decis\u00f5es. Passa por tirar partido das ferramentas de CRM, essenciais para garantir que quem contacta com o cliente tem do seu lado toda a informa\u00e7\u00e3o que precisa para uma intera\u00e7\u00e3o eficaz, em qualquer altura e onde quer que esteja. Passa por fazer uso das ferramentas de\u00a0self-service<\/em>, que permitem ao cliente submeter encomendas, fazer\u00a0track<\/em>\u00a0de compras passadas e\u00a0download<\/em>\u00a0de faturas, sem depender da ajuda de ningu\u00e9m. Passa, acima de tudo, por conhecer o consumidor, o seu comportamento de compra e saber exatamente como influenci\u00e1-lo. Porque os consumidores de amanh\u00e3 v\u00e3o exigir que todos, sem exce\u00e7\u00e3o, consigam responder positivamente \u00e0s novas formas de comprar e, acima de tudo, \u00e0 forma como eles esperam ser atendidos.<\/p>\n

A pergunta que se imp\u00f5e \u00e9 como colocar o seu neg\u00f3cio mais perto do futuro, acess\u00edvel 24 horas por dia, sete dias por semana, a partir de qualquer lugar e para o mundo inteiro? Seguem-se cinco artigos, que prometem ser uma esp\u00e9cie de \u201cguia\u201d na dif\u00edcil tarefa de iniciar este processo e a compreender as transforma\u00e7\u00f5es no retalho:<\/p>\n

#1 Estar\u00e1 o setor do retalho preparado para o futuro?<\/a><\/h2>\n

O canal https:\/\/www.phcsoftware.com\/business-at-speed\/estara-setor-do-retalho-preparado-futuro\/digital \u00e9 a face mais vis\u00edvel dos desafios a que as lojas t\u00eam de responder, mas o\u00a0eCommerce<\/em>\u00a0n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico fator que o retalho deve abra\u00e7ar para preparar o futuro. Saiba mais sobre algumas das tend\u00eancias que o sector precisa de antecipar, para continuar em boa forma.<\/p>\n

#2 Tome nota: este \u00e9 o seu dicion\u00e1rio de e-commerce<\/a><\/h2>\n

Sabe o que \u00e9 o Google AdWords, o que significa alojamento virtual, B2B,\u00a0Cross Selling<\/em>,\u00a0Page Views<\/em>\u00a0ou SEO? S\u00e3o tudo conceitos b\u00e1sicos de\u00a0eCommerce<\/em>, que deve dominar se quiser vingar neste mundo.<\/p>\n

#3 Como montar uma loja online<\/i> num instante?<\/a><\/h2>\n

Gerir uma loja\u00a0online<\/em>\u00a0\u00e9 conseguir chegar a clientes em todo o mundo atrav\u00e9s de uma loja aberta 24 horas por dia, reduzindo a cadeia de valor ao diminuir o n\u00famero de intermedi\u00e1rios, e conseguindo pre\u00e7os muito mais competitivos. Saiba como pode montar uma loja\u00a0online<\/em>\u00a0em apenas 12 passos.<\/p>\n

#4 Aplique estas 7 formas de promover a sua loja online<\/i><\/a><\/h2>\n

Depois de criar a sua nova loja\u00a0online<\/em>, \u00e9 altura de conquistar clientes. Aposte numa estrat\u00e9gia de promo\u00e7\u00e3o criativa e fa\u00e7a a diferen\u00e7a junto do seu p\u00fablico-alvo, inspirando-se em sete t\u00e9cnicas irresist\u00edveis para promover a sua loja\u00a0online<\/em>.<\/p>\n

#5 Como escolher um gateway <\/i>de pagamento adequado ao seu neg\u00f3cio<\/a><\/h2>\n

Uma vez que \u00e9 o\u00a0gateway<\/em>\u00a0que vai autorizar os processos de pagamento\u00a0online<\/em>\u00a0da sua empresa, promovendo a estabilidade da conex\u00e3o e prevenindo fraudes, torna-se imperativo fazer uma escolha ponderada quando se trata de escolher este servi\u00e7o. Saiba o que deve ter em conta durante o processo.<\/p>\n

#6 Mbway: o pagamento m\u00f3vel \u00e9 uma tend\u00eancia. N\u00e3o deixe a sua empresa de fora<\/a><\/h2>\n

Portugal apresenta uma das maiores taxas de \u201cabandono do carrinho\u201d em compras online, e a explica\u00e7\u00e3o passa pela inadapta\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios \u00e0s exig\u00eancias do consumo atual. O reduzido n\u00famero de formas de pagamento disponibilizadas pelas lojas online \u00e9 apenas um dos muitos motivos que explica as baixas taxas de convers\u00e3o existentes.<\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que o setor do retalho est\u00e1, mais uma vez, a reinventar-se. E voc\u00ea, est\u00e1 preparado para diferenciar-se da concorr\u00eancia e responder positivamente \u00e0s necessidades dos consumidores do futuro? Se a resposta \u00e9 \u201cn\u00e3o\u201d, est\u00e1 na hora de come\u00e7ar a pensar nisso agora.<\/p>\n

Artigos Relacionados<\/h3>\n


\n\"RGPD:
\n<\/a><\/p>\n

RGPD: 8 meses depois, a oportunidade continua a\u00ed<\/h2>\n


\n\"Dashboards
\n<\/a><\/p>\n

Dashboards individuais: a import\u00e2ncia de avaliar o desempenho dos colaboradores<\/h2>\n


\n\"6
\n<\/a><\/p>\n

6 raz\u00f5es pelas quais um software de gest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas fatura\u00e7\u00e3o<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/3″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” 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