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Artigo
Potenciar o E-commerce na relação entre empresas: saiba como.
27 de Outubro 2023
Tempo de leitura: 5min
Empresas de sucesso surpreendem os seus clientes de forma contínua e conseguem gerar mais negócio. A relação e a experiência de venda e compra não se limitam ao mundo físico: atualmente falamos e uma relação omnicanal, onde as empresas têm como desafio proporcionar uma experiência única.
As que se diferenciam são aquelas que não se limitam a corresponder às expectativas, mas sim a excedê-las, seja qual for o momento ou o canal – físico ou online.
De uma forma resumida, o E-commerce – ou comércio eletrónico -, refere-se à venda de produtos ou serviços de uma empresa para outra (ou para consumidores), através de uma plataforma online.
E-commerce B2B: potenciar a relação entre empresas
Sendo diferente do E-commerce B2C (business-to-consumer), em que a venda é efetuada a consumidores finais, o B2B (business-to-business) possui características distintas e desafios exclusivos. É, por isso, importante perceber quais são, antes de implementar uma solução de E-commerce adequada.
Antes de mais, a relação de negócio entre empresas é tendencialmente mais duradoura e consistente. A adoção de uma solução de E-commerce B2B integrada para potenciar as vendas e a relação entre empresas, como a do PHC CS, traz uma série de benefícios.
Gerar mais negócio
Mantendo uma relação consistente, potenciada por ferramentas online, facilmente é gerado mais negócio.
A experiência de venda é fácil e mais rápida, com toda uma plataforma preparada para surpreender: desde a escolha de artigos ou serviços, ao pagamento facilitado dos Clientes, por vários métodos à escolha, integrados numa só solução.
Automatizar processos
Soluções integradas de E-commerce – com as soluções PHC CS, tanto para E-commerce B2C como B2B -, automatizam processos retirando a carga administrativa, conseguindo ganhos de tempo substanciais: na faturação, nos recebimentos ou mesmo na logística de entrega, por exemplo.
Usabilidade e experiência online
Escolher artigos e consultar o stock disponível é fácil e intuitivo, assim como colocar, desde logo, uma encomenda. Uma vez que a solução é integrada no seu software de gestão, o processo é rápido e integrado.
Para além disso, consegue também comunicar de forma direta com o cliente, recorrendo à troca de mensagens. Este feedback constante permite ainda o alinhamento de expectativas, para além da melhoria contínua do serviço prestado. Cliente satisfeitos voltam para comprar e recomendam.
Ampliar o mercado
Uma plataforma de E-commerce B2B permite que empresas alcancem novos clientes e expandam os seus negócios para além das limitações geográficas.
Manter a relação 24×7
Com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a informação e catálogo de produtos ou serviços, preços e disponibilidade, é possível manter uma relação consistente e proporcionar uma experiência de compra conveniente e personalizada, resultando em maior satisfação e fidelização.
E-commerce B2B: soluções customizáveis
Cada empresa é uma empresa, com necessidades específicas e processos internos diferentes entre si. Para potenciar o E-commerce – seja na relação B2C ou B2B – há que implementar soluções integradas e adaptáveis a todos estes processos e necessidades.
As soluções de E-commerce do PHC CS permitem às empresas implementar rapidamente plataformas online, integradas no software de gestão, garantindo entre muitas possibilidades:
- Integração de processos: desde a faturação à logística passando pelos recebimentos rápidos e facilitados, com vários métodos de pagamento disponíveis para os seus Clientes;
- Produtos e/ou serviços facilmente encontráveis no catálogo, para que rapidamente o seu Cliente encontra aquilo que procura;
- Definir e selecionar várias moradas de entrega, facilitando a logística e a fluidez nas entregas.
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Potencie a relação com os seus clientes, seja fisicamente ou online. Ao compreender as suas necessidades e objetivos é possível maximizar o potencial da empresa, expandir o seu alcance de mercado e, sobretudo, surpreender.
Torne a sua empresa imparável com soluções integradas de E-commerce.
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