1. En el ámbito de las relaciones comerciales

1.1. Finalidad del tratamiento: Dar respuesta a sus preguntas, consultas y/o solicitudes (incluyendo la organización de demostraciones en remoto), así como para gestionar y atender al interés eventualmente mostrado en un producto de CEGID y, en caso de desearlo, gestionar tu alta como cliente.

1.2. Legitimación del tratamiento:La base de licitud para el tratamiento es la ejecución de relaciones y tratos precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

1.3. Conservación de los datos: Sus datos personales serán tratados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad para la que fueron recogidos. Tan pronto se extinga la finalidad, tus datos personales serán bloqueados, durante el plazo de retención aplicable, en función de las responsabilidades que pudieran derivarse. Transcurrido dicho plazo, serán eliminados de forma definitiva.

1.4. Destinatarios de datos: Sus datos personales únicamente podrán ser comunicados a las empresas del Grupo CEGID en caso de que usted haya autorizado dicha comunicación. Asimismo, podemos requerir del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a sus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones de conformidad con el correspondiente contrato de encargo firmando con Cegid.

2. Para la prestación de los servicios contratados

2.1. Finalidad del tratamiento: Prestar los servicios que ofrecemos, mantener la relación contractual, invitarle a participar en encuestas de satisfacción y enviarle información de interés relacionada con novedades y servicios de CEGID.

2.2. Legitimación del tratamiento: La base para el tratamiento es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente dentro del marco contractual (art. 6.1.b RGPD), así como el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

2.3. Conservación de los datos: En caso de contratación de los servicios, conservaremos sus datos mientras dure la relación contractual y, en todo caso, durante el plazo previsto legalmente en la normativa fiscal de aplicación en cada momento.

2.4. Destinatarios de datos: Sus datos personales únicamente serán comunicados a entidades bancarias para la tramitación de las facturas o empresas de recobro en caso de impago de los servicios prestados.

Como consecuencia de la prestación de servicios, CEGID tendrá acceso a los datos de carácter personal titularidad de sus Clientes. CEGID se identifica como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO (o SUBENCARGADO DEL TRATAMIENTO, en su caso). Por lo tanto, no será considerada comunicación ni cesión de datos el acceso por CEGID, a los datos de carácter personal de los que puedan ser responsables del tratamiento sus Clientes, ya que dicho acceso y el correspondiente tratamiento, es necesario para realizar la prestación de los servicios que se llevan a cabo por CEGID, en el marco de las relaciones contractuales.

3. Cumplimiento de obligaciones legales

3.1. Finalidad del tratamiento: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a CEGID, incluyendo requerimientos derivados de la normativa fiscal, contable, mercantil, de protección de datos personales o de cualquier otra índole que sea exigible por autoridades administrativas o judiciales.

3.2. Legitimación del tratamiento: La base para el tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal aplicable a CEGID (art. 6.1.c RGPD).

3.3. Conservación de los datos: Conservaremos sus datos con esta finalidad durante los plazos de prescripción establecidos legalmente en cada caso. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados definitivamente

3.4. Destinatarios de datos: Los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes, Juzgados y Tribunales, y a otros organismos cuando así lo exija la normativa aplicable. Asimismo, determinados proveedores que prestan servicios de asesoría legal, fiscal o contable a CEGID podrán acceder a los datos en calidad de encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

4. Gestión del soporte técnico y atención al cliente

.1. Finalidad del tratamiento: Atender y resolver incidencias técnicas, consultas funcionales y solicitudes de asistencia remitidas por los clientes a través de los canales habilitados por CEGID, incluyendo la prestación de soporte remoto, trazabilidad de las solicitudes y seguimiento de la resolución.

4.2. Legitimación del tratamiento: La base jurídica es la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).

4.3. Conservación de los datos: Durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante un plazo máximo de cinco (5) años, bloqueados, para la atención de posibles responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.

4.4. Destinatarios de datos: No se realizarán cesiones de datos a terceros. No obstante, determinados proveedores tecnológicos que prestan servicios de soporte, alojamiento o mantenimiento de sistemas podrán acceder a los datos en calidad de encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

5.En materia de procesos de selección de personal

5.1. Finalidad del tratamiento: Gestión de su currículum en procesos de selección de personal para CEGID.

5.2. Legitimación del tratamiento: La base para el tratamiento de los C.V. es la aplicación a petición de la persona trabajadora de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato (art. 6.1.b RGPD).

5.3. Conservación de los datos: Sus datos permanecerán activos en la base de datos de candidatos de CEGID durante 1 año desde que usted nos facilitó su currículum. Una vez se cumpla este plazo, serán destruidos.

5.4. Destinatarios de datos: Sus datos personales únicamente serán comunicados a terceros en los siguientes supuestos: A las empresas del Grupo y/o a la gestoría laboral con el fin de llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal. Asimismo, podemos requerir del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a sus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones de conformidad con el correspondiente contrato de encargo firmando con CEGID.

¿Se tratarán sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo?

CEGID como parte de un grupo mundial de empresas, tiene filiales y proveedores de servicios externos, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Siempre que se produzca una transferencia fuera del EEE, se basará en las Cláusulas Contractuales Tipo (de conformidad con la Decisión 87/2010/CE de la Comisión de la UE o cualquier documento que la sustituya en el futuro), con el fin de establecer contractualmente que sus datos personales están sujetos a un nivel de protección de datos comparable al aplicado en el EEE.

¿Cuáles son sus derechos como interesado?

Cualquier persona tiene el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación si fueren inexactos o su supresión, la limitación del tratamiento, la oposición al mismo, así como el derecho a la portabilidad de los datos y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

• Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si CEGID está tratando sus datos personales, saber cuáles son, para qué se usan, cuánto tiempo se van a conservar, el origen de los mismos y si se han comunicado o se van a comunicar a un tercero.
• :Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a que se completen los datos personales incompletos.
• Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, incluido el derecho al olvido.
• Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias, a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese en el tratamiento.
• Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente, que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y en los casos de oposición dejarán de tratarse los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible..
• No ser objeto de decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de una decisión basada solo en el tratamiento automatizado de tus datos (sin que una persona intervenga) cuando pueda afectarle legalmente o de forma significativa. Este derecho incluye las decisiones automatizadas basadas en la elaboración de perfiles.

Igualmente tiene derecho a retirar el consentimiento para cualquiera de sus finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado previamente. Para ello puede dirigir una comunicación a la dirección de correo electrónico IB_DPO@cegid.com, con referencia “Protección de Datos” e indicando el derecho que desea ejercer.

El ejercicio de estos derechos será gratuito siempre que no se ejerzan de forma manifiestamente infundada o excesiva.

Para terminar, informarle que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (https://www.cnpd.pt/), en el caso que considere que CEGID no ha tratado sus datos conforme la normativa vigente.

Versión: Mayo 2025