“O líder ágil é aquele que pergunta como posso ajudar e está concentrado no crescimento dos colaboradores”

Nos últimos anos, alguns dos fatores que as empresas devem considerar para sobreviver tornaram-se evidentes. A adoção de tecnologias de digitalização e a aplicação de novos métodos de gestão são alguns dos aspetos que surgiram como fundamentais para satisfazer as exigências dos clientes.

O trabalho híbrido e as contínuas mudanças nos hábitos de consumo, contudo, requerem uma visão que ofereça um benefício de 360° graus à empresa e que, por sua vez, responda a uma estratégia de sustentabilidade empresarial. Nesta direcção, segundo Ximena Valente, especialista em gestão organizacional da Consultoria K21, o enfoque no capital humano e a forma como são liderados desempenha um papel fundamental.

“Uma das chaves para as empresas sobreviverem em 2023 é atrair e reter talentos. Para o conseguir, é essencial que as organizações apostem numa nova liderança centrada no bem-estar do Capital Humano e na geração de experiências que encantem os colaboradores. A nível empresarial, é essencial compreender e comprometer-se com os nossos clientes porque as suas prioridades estão em constante mudança. Estar perto do cliente para garantir uma experiência que o apaixone.”

 

A liderança da sustentabilidade empresarial

Para além da liderança que integra equipas e promove resultados eficientes, atualmente temos de acrescentar outras características para fazer dela uma liderança para a sustentabilidade empresarial. A nova liderança deve ser orientada para o serviço e o crescimento dos colaboradores em todos os sentidos, diz a especialista em Agile, Ximena Valente.

A criação de espaços para desenvolver a criatividade da equipa, bem como a promoção da sua aprendizagem contínua e autonomia, são agora também fatores essenciais. “A liderança do futuro é aquela que primeiro ajuda a sua equipa a compreender o objetivo do trabalho que está a fazer, da forma mais clara e motivadora possível, para que não tenha depois de micro-gerir. Mas, para além disso, o novo líder deve encorajar a aprendizagem constante.”

A liderança capaz de enfrentar novos desafios, segundo a perita, está orientada para alcançar o domínio dos membros da equipa, promovendo a experimentação e apostando na sua formação contínua em espaços que incluam novas tecnologias. “A nova liderança deve motivar as suas equipas a darem sempre o seu melhor para oferecerem soluções criativas. Neste sentido, deve estar empenhada em oferecer espaços de formação que incluam tecnologias e abordagens inovadoras”.

Embora a comunicação correta e atempada centrada no desenvolvimento de talentos desempenhe um papel crucial, é também estratégico para a gestão considerar os fatores externos que afetam diretamente o Capital Humano e que são considerados parte de uma nova realidade.

Não menos importante é a flexibilidade na liderança, a fim de atrair e reter talentos. De acordo com o último estudo do ManpowerGroup Espanha “O Impacto do Híbrido”, os líderes empresariais devem compreender que as necessidades e prioridades dos seus colaboradores mudaram e que, neste contexto, a flexibilidade é uma medida estratégica para atrair e reter talentos.

“Facilitar uma flexibilidade total e real para os profissionais, para que tenham confiança para decidir onde podem trabalhar, será fundamental no futuro. O trabalho híbrido torna-se assim uma medida chave e uma vantagem competitiva para construir espaços de alto desempenho, melhorando a concentração, a produtividade e reduzindo a fadiga” o estudo refere.

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“A liderança do futuro é uma liderança inclusiva, que aceita a diversidade e está consciente da importância de desenvolver organizações mais humanas. A sustentabilidade nos negócios é alcançada através de uma liderança que cria valor para colaboradores e clientes, mas que não afeta ou adia as gerações futuras.”

 Ximena Valente – consultora K21

Os efeitos internos da nova liderança

Embora seja verdade que o redesenho da liderança para a gestão de talentos requer uma nova abordagem e mentalidade, também traz consigo vantagens competitivas que estabelecerão o ponto de partida para uma gestão empresarial sustentável. É um facto que a satisfação dos colaboradores compensa através do aumento da produtividade.

Num inquérito recente conduzido pela ManpowerGroup Espanha sobre Teletrabalho no Verão, 30% dos inquiridos afirmam que a flexibilidade para trabalhar a partir de casa mostra-lhes que a empresa confia no seu desempenho. Por outro lado, 92% dos participantes afirmam que a sua produtividade melhora com esta modalidade.

Para o especialista de gestão empresarial ágil da Consultora K21, a nova liderança orientada para os serviços leva a um maior empenho e satisfação dos colaboradores, uma vez que são claros quanto ao objetivo do seu trabalho, sentem-se apoiados pelo seu líder e têm em conta a necessidade de se adaptarem às novas exigências dos clientes.

“A liderança para a sustentabilidade empresarial aumenta a capacidade de resposta e a tomada de decisões, uma vez que considera a redução dos ciclos de desenvolvimento de um produto ou serviço. Isto melhora a produtividade da equipa, porque se consegue um processo de trabalho mais dinâmico.”

 

Uma gestão que impacta em todos os níveis

A nível externo, diz que uma liderança que promove uma comunicação constante com os clientes permite aos colaboradores conhecer as suas necessidades a todos os níveis do projeto e, consequentemente, adaptar-se às mudanças que possam surgir mais rapidamente. Este ambiente comunicativo tem um impacto direto na qualidade do produto ou serviço, porque os erros são minimizados e os projetos são entregues à medida do cliente.

De facto, este perfil de liderança corresponde ao promovido pela cultura ágil, que, a propósito, é uma filosofia empresarial que está um passo à frente no seu caminho para a sustentabilidade empresarial, uma vez que não só cria uma engrenagem para uma gestão empresarial interna bem sucedida, mas também tem um impacto no ambiente externo.

“A liderança numa organização ágil está orientada para ajudar os empregados a crescer. O líder ágil é aquele que pergunta como posso ajudar, como posso ajudar a alcançar o objetivo que estabelecemos como organização. A agilidade não resolve todos os problemas, mas dá-lhes visibilidade. Analisando quais são as nossas dependências, quais são os nossos pontos de melhoria para que possamos tomar decisões. Um processo de agilidade leva tempo. Não é por nos organizarmos em esquadrões e trabalharmos em sprints que somos ágeis. Para sermos ágeis precisamos de três grandes coisas: concentração no valor do cliente, ciclos curtos de entrega ao cliente para feedback e melhoria contínua”.

Segundo o relatório “Reflexões para melhorar a sua agilidade no trabalho” elaborado pela Consultora EY, as empresas que abraçam uma liderança que promove uma mentalidade ágil têm 70% mais capacidade de gerir prioridades em mudança e um aumento de 60% na velocidade de entrega de produtos e serviços, bem como a sua posição no mercado.

É importante ter em mente, contudo, que o redesenho da liderança para a sustentabilidade empresarial deve responder às necessidades da organização e do seu campo de ação. Como Valente recomenda, antes de implementar qualquer metodologia de gestão, é importante que os líderes internalizem a necessidade de adaptação e flexibilidade face a um ambiente em mudança.

A liderança para a sustentabilidade empresarial deve romper com o esquema tradicional, focando-se em transmitir e promover na equipa o objetivo do trabalho, flexibilidade no seu desenvolvimento, confiança na sua criatividade e no apoio do seu líder a todos os níveis do projeto e da sua vida profissional e humana na empresa.

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